mindscribeals.com

Aplikácia Outlooks Web App zvyčajne prestane sťahovať prílohy z dôvodu problémov s kompatibilitou prehliadača, nízkej šírky pásma, konfliktnej medzipamäte / súborov cookie / údajov používateľa, obmedzenia bezpečnostným softvérom, obmedzenia siete ISP, rozšírenie prílohy nie je podporované a ďalších problémov súvisiacich s webovým prehliadačom.

Čo spôsobuje, že aplikácia WebApp programu Outlook prestane sťahovať prílohy?

• Kompatibilita prehliadača: Ak sa pokúšate sťahovať prílohy pomocou prehľadávača, ktorý nie je podporovaný aplikáciou Outlook Web App, môžete čeliť aktuálnej chybe.
• Nízka šírka pásma: Ak pristupujete k aplikácii Outlook Web App zo siete s malou šírkou pásma, môže to byť príčinou danej chyby.
• Konfliktná medzipamäť / súbory cookie / údaje používateľa: Staré súbory cookie / medzipamäť / údaje používateľa môžu narušiť funkčnosť aplikácie Outlook Web App a spôsobiť aktuálnu chybu.
• Obmedzenie bezpečnostným softvérom: Bezpečnostný softvér, ako je antivírus a brána firewall, má tendenciu obmedzovať sieťové zdroje, ktoré „považujú za“ škodlivé, a ak z dôvodu nejakej závady tieto aplikácie rozpoznajú aplikáciu Outlook Web App ako škodlivú, môžu obmedzenia vytvorené týmito aplikáciami spôsobiť aplikáciu Outlook Web App hodiť chybu, ktorej teraz čelíme.
• Sieťové obmedzenia poskytovateľov internetových služieb: Poskytovatelia internetových služieb používajú techniky na zaistenie bezpečnosti a kontroly vecí a na obmedzenie určitých sieťových zdrojov. Tieto obmedzenia uložené poskytovateľmi internetových služieb môžu spôsobiť súčasný problém.
• Blokované rozšírenie prílohy: Aplikácia Outlook Web App predvolene blokuje určité typy prípon súborov ako prílohy a ak sa pokúšate stiahnuť taký súbor ako prílohu, aplikácia Outlook Web App vám to neumožní.
• Podozrivý odosielateľ: Aplikácia Outlook Web App používa filtráciu odosielateľov na označenie podvodníkov a škodlivých údajov. Ak je váš odosielateľ v aplikácii Outlook Web App označený ako podozrivý, môže to spôsobiť chybu, ktorej momentálne čelíme.
• Nekompatibilné doplnky od Browera: Niektoré doplnky nie sú kompatibilné s aplikáciou Outlook Web App, najmä AdBlock je známy tým, že porušuje funkcie aplikácie Outlook Web App a spôsobuje tak aktuálnu chybu.
• Nové užívateľské rozhranie: Spoločnosť Microsoft často vydáva nové používateľské rozhranie, aby pridala viac funkcií a funkcií a zlepšila používateľské prostredie aplikácie Outlook Web App, ale niekedy môže nové používateľské rozhranie spôsobiť aktuálny problém z dôvodu chybného kódovania.

Pred začatím riešenia problémov

Pred pokračovaním v riešení problémov skontrolujte, či ide o problém OWA alebo problém na strane servera. Pokúste sa teda získať prístup k aplikácii Outlook Web App z adresy iný systém v inej sieti a ak problém pretrváva, je to pravdepodobne chyba aplikácie Outlook Web App, pre ktorú by ste sa mali obrátiť na svojho správcu IT alebo spoločnosť Microsoft. Ak sa chcete znova prihlásiť, odhláste sa a znova zadajte heslo programu Outlook.

Opravte problémy so sťahovaním prílohy k aplikácii WebApp v Outlooku pomocou týchto riešení

1. Stiahnite si všetky prílohy ako ZIP

Používatelia sa v aplikácii Outlook Web App vyjadrili zvláštnym správaním, keď si používateľ niekedy nemohol stiahnuť jednu prílohu, ale všetky prílohy si môže stiahnuť ako súbor ZIP kliknutím na položku „Stiahnuť všetko“. Skúsme teda, či to dokážeme využiť.

1. Otvorené Outlook Web App a otvorte e-mail s prílohami.
2. Teraz vyhľadajte „Stiahnutie všetkých”A kliknite na ňu.

Teraz skontrolujte, či sa vám podarilo stiahnuť prílohy.

2. Uložte prílohy na OneDrive

Aplikácia Outlook Web App vám umožňuje ukladať prílohy, ktoré ste dostali e-mailom, priamo na OneDrive pre firmy. Keď v aplikácii Outlook Web App uložíte súbory na OneDrive, tieto súbory sa pridajú do priečinka s názvom E-mailové prílohy vo OneDrive pre firmy. Ak v aplikácii Outlook Web App nemôžete stiahnuť prílohy, problém môže vyriešiť problém s uložením na OneDrive.

1. Otvor správa ktorý má prílohy.
2. Ak chcete uložiť jednu prílohu, kliknite na rozbaľovaciu ponuku umiestnenú vedľa prílohy a potom kliknite na Uložiť na OneDrive.
3. A ak chcete pridať všetky e-mailové prílohy, kliknite na ikonu Uložiť všetko na OneDrive.

   

4. Po pridaní súboru do OneDrive pre firmy by sa malo zobraziť potvrdenie na prílohe.

3. Vráťte sa k starému používateľskému rozhraniu webovej aplikácie Outlook

Spoločnosť Microsoft sa neustále pokúša pridávať ďalšie funkcie a funkcie na zlepšenie používateľského prostredia aplikácie Outlook Web App. Na tento účel vydáva nové používateľské rozhrania. Niekedy však môže kvôli chybe v kódovaní nového používateľského rozhrania spôsobiť „Aplikácia Outlook Web App nemôže sťahovať prílohy“. V takom prípade môže problém vyriešiť návrat na staré používateľské rozhranie. Pamätajte, že toto riešenie je dočasné a spoločnosť Microsoft môže staré používateľské rozhranie kedykoľvek offline vypnúť.

1. Spustiť webový prehliadač
2. Teraz otvorené stará webová aplikácia Outlook.
3. Teraz otvorené správu s prílohami. Skontrolujte, či si môžete tieto prílohy stiahnuť.

4. Použite ľahkú verziu aplikácie Outlook Web App

Spoločnosť Microsoft vyvinula odľahčenú verziu aplikácie Outlook Web App pre staršie webové prehľadávače, pripojenia s malou šírkou pásma a potreby prístupnosti. Ak nemôžete stiahnuť prílohy v štandardnej aplikácii Outlook Web App, problém môže vyriešiť použitie verzie Light.

1. Kliknite nastavenie (ozubené koliesko v pravom hornom rohu) a potom kliknite na Mail
2. Potom kliknite na Všeobecné a potom kliknite na Fajka v časti „Používajte ľahkú verziu aplikácie Outlook Web App“.
3. Teraz sa odhláste z účtu a potom sa prihláste späť, aby ste vstúpili do verzie OWA light.
4. Teraz otvorte správu s prílohami a skúste stiahnuť ktorúkoľvek z príloh.

Prípadne môžete navštíviť stránku verzie aplikácie Outlook Web App Light a skontrolovať, či si teraz môžete stiahnuť prílohy.

5. Vylepšenia pomocou prípon súborov

Na predvolenú ochranu používateľov aplikácie Outlook Web App blokov nasledujúce prípony názvov súborov ako prílohy

.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc , .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1,. prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp , .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat,. bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js

Ak sa pokúšate stiahnuť niektorú z týchto prípon súborov, potom vám aplikácia Outlook Web App nedovolí stiahnuť tieto prílohy v predvolenej konfigurácii.

Ak je aplikácia Outlook Web App nasadená lokálne, zmena politiky poštových schránok aplikácie Outlook Web App tak, aby zahŕňala a vylučovala typy súborov, ktoré chcete pridať (obráťte sa na správcu IT vašej organizácie). Pamätajte však, že zmenou politiky poštových schránok aplikácie Outlook Web App tak, aby zahŕňala typy súborov, ktoré sú predvolene blokované, môžete vylepšiť svoj systém zraniteľný k bezpečnostným hrozbám.

Existuje stiahnutie týchto príloh.

• Môžete požiadať odosielateľa o zmeniť názov prípony na povolené a po stiahnutí súboru zmeňte jeho príponu na pôvodnú.
• Môžete požiadať odosielateľa, aby prílohy komprimoval a po stiahnutí rozbaliť prílohy.
• Ak sa však nemôžete spýtať odosielateľa, mali by ste dopredu tieto prílohy k iný e-mailový účet ak neexistujú také obmedzenia a sťahovať prílohy cez tento účet.

6. Používajte anonymné prehliadanie

Aplikácia Outlook Web App nemôže sťahovať prílohy z dôvodu problémov so starými údajmi používateľa, prihlasovacími údajmi alebo súbormi cookie uloženými v systéme. Prehliadače majú zabudovanú funkcionalitu, ako je napríklad anonymné prehliadanie alebo režim inkognito, pomocou ktorého je možné prehliadač používať bez použitia týchto údajov. Problém môže vyriešiť použitie anonymného prehliadania.

1. Použite anonymné prehliadanie / režim inkognito.
2. Otvorené Outlook Web App a potom správa s prílohami.

Teraz skúste stiahnuť niektorú z príloh a zistite, či ju môžete úspešne stiahnuť. Ak môžete prílohy úspešne stiahnuť, vymažte vyrovnávaciu pamäť a potom použite OWA v normálnom režime.

7. Použite iný prehliadač

Ak aplikácia Outlook Web App nemôže sťahovať prílohy pomocou konkrétneho prehľadávača, nemusí to byť problém s programom Outlook Web Access, ale s konkrétnym prehliadačom môže nastať problém. O prehliadači Google Chrome je známe, že má problémy s aplikáciou Outlook Web App, takže použitie iného prehľadávača na prístup k aplikácii Outlook Web App vám umožní stiahnuť prílohy. Najlepšie používajte prehliadač Internet Explorer alebo Microsoft Edge.

1. Spustiť druhý prehliadač (internet Explorer alebo Microsoft Edge sú odporúčané).
2. Otvor Outlook Web App a potom správa s prílohami.

Teraz uvidíte, či si môžete stiahnuť prílohy.

8. Pridajte odosielateľa na bielu listinu

Webová aplikácia Outlook má zabudovanú funkciu blokovania obsahu od podozrivo vyzerajúcich odosielateľov. Ak sa pokúšate stiahnuť prílohu od používateľa, ktorý je v Outlooku označený ako podozrivý, nemôžete sťahovať prílohy odoslané týmto používateľom. Problém môže vyriešiť pridanie tohto používateľa na bielu listinu (Varovanie: Buďte opatrní pri pridávaní používateľa do bielej listiny, ktorý je v Outlooku označený ako podozrivý, pretože to robí váš systém zraniteľnejším voči hrozbám).

1. OtvorOutlook Web App
2. Kliknite naIkona ozubeného kolieska
3. Vybertemožnosti
4. Kliknite na Filtre a prehľady
5. Prejdite nadol a vyberteZobraziť prílohy, obrázky a odkazy pre odosielateľov s dobrou reputáciou (podBlokovať obsah od neznámych odosielateľov).
6. Uložiť zmeny
7. Otvorené Outlook Web App a potom otvorte správa s prílohami.

Teraz skúste stiahnuť prílohy a zistite, či ich môžete úspešne stiahnuť.

9. Zakážte doplnky prehliadača

Moderné webové prehliadače podporujú doplnky / rozšírenia tretích strán, ktoré doň pridávajú nové funkcie. Nekompatibilné doplnky / rozšírenia môžu narušiť funkčnosť aplikácie Outlook Web App a spôsobiť, že aplikácia Outlook Web App nebude môcť sťahovať prílohy. AdBlock je známy doplnok, ktorý má problémy s kompatibilitou s aplikáciou Outlook Web App. V takom prípade môže problém vyriešiť odstránenie nekompatibilných doplnkov webového prehliadača. Ak chcete odstrániť doplnky špecifické pre prehliadač, postupujte podľa pokynov špecifických pre váš prehliadač. Pre ilustráciu použijeme Chrome.

1. V počítači otvorteChrome.
2. V pravom hornom rohu kliknite na tri bodky (Hamburger)než v zobrazenej ponuke kliknite naĎalšie nástroje a potom v zobrazenej podponuke kliknite naPrípony.
3. Choďte dopredĺženie ktoré chcete odstrániť, a v dolnej časti poľa kliknite na ikonuOdstrániť.
4. Potvrďte kliknutímOdstrániť.

Ak používate iný prehliadač ako Chrome, mali by ste postupovať podľa pokynov.

Po odstránení nekompatibilných doplnkov / rozšírení skontrolujte, či je možné stiahnuť prílohy.

10. Zakážte antivírus a bránu firewall

Antivírus a brána firewall pomáhajú chrániť váš systém pred hrozbami, ale niekedy je známe, že vytvárajú prekážky v legitímnej činnosti originálneho softvéru. To môže byť dôvod, prečo Outlook Web App nemôže sťahovať prílohy, v takom prípade môže problém vyriešiť vypnutie antivírusového programu a brány firewall.

1. Zakázať Anti-Virus.
2. Zakázať POŽARNE dvere.
3. Teraz otvorte aplikáciu Outlook Web App.

Upozorňujeme, že keď vypnete antivírusový program alebo bránu firewall, váš systém bude zraniteľnejší voči vonkajším hrozbám.

Teraz skúste stiahnuť prílohy a zistite, či ich môžete úspešne stiahnuť. Potom nezabudnite povoliť antivírus a bránu firewall. Ak si môžete stiahnuť prílohy, urobte v antivírusovom programe a bráne firewall výnimky, ktoré aplikácii Outlook Web App umožnia komunikovať.

11. Prepnite na inú sieť

Poskytovatelia internetových služieb nasadia rôzne protokoly a technológie, aby mali veci pod kontrolou a kontrolované, a toto nasadenie mohlo spôsobiť diskutovaný problém. Problém môže vyriešiť použitie inej siete.

1. Pripojte sa do inej siete. Môžete použiť svoj mobilný hotspot.
2. Teraz otvorte aplikáciu Outlook Web App a potom otvorte správa s prílohami.

Teraz skúste stiahnuť prílohy, aby ste zistili, či ich môžete úspešne stiahnuť. Ak nemôžete používať iné siete alebo mobilné hotspoty, môžete použiť sieť VPN (ale použitie siete VPN s aplikáciou Outlook Web App sa neodporúča), aby ste skontrolovali, či problém súvisí so sieťou alebo nie.

12. Zakážte funkciu bezpečného prehliadania prehliadača Chrome

Prehliadač Chrome má vstavanú funkciu, ktorá blokuje určité webové stránky. Ak program Outlook Web App nesprávne zaradil do tejto kategórie, nemôže Outlook Web App sťahovať prílohy. Zakázanie týchto nastavení môže problém vyriešiť

1. Otvorené Google Chrome
2. Do vyhľadávacieho panela zadajte

   chrome: // nastavenia /

3. Potom kliknite Synchronizácia a služby Google

   

4. VyhľadaťBezpečné prehliadanie (Chráni pred nebezpečnými miestami)
5. Prepni tovypnutý

   

Teraz otvorte aplikáciu Outlook Web App a skúste stiahnuť prílohy, aby ste zistili, či ich môžete úspešne stiahnuť.

13. Obnovte pôvodné výrobné nastavenia prehliadača Chrome

Nesprávna konfigurácia prehľadávača môže spôsobiť „Aplikácia Outlook Web App nemôže sťahovať prílohy“. Príčinou tejto chyby môže byť konfigurácia príznaku Google Chrome alebo niečo podobné. V takom prípade môže problém vyriešiť obnovenie pôvodných továrenských nastavení prehliadača Google Chrome. Nezabúdajte však, že sa tým odstránia všetky používateľské údaje uložené v prehliadači Chrome.

1. SpustiťGoogle Chrome.
2. V pravom hornom rohu kliknite na ikonuHamburger Menu (3-bodky).
3. V zozname vybertenastavenie.
4. Posuňte sa nadol a kliknitePokročilé.
5. Potom znova posuňte zobrazenie nadol, kým nenájdete požadovanú položkuResetujte a vyčistite.
6. Kliknite na ikonuObnoviť nastavenia na pôvodné predvolené hodnoty
7. Potom klikniteObnoviť nastavenia.
8. Počkajte, kým sa dokončí. Google Chrome sa reštartuje.
9. Otvorte aplikáciu Outlook Web App a potom otvorte správu s prílohami.

Teraz skúste stiahnuť prílohy a zistite, či ich môžete úspešne stiahnuť.

14. Zmeňte predvoľbu sťahovania SSL v registri

Niekedy môžu vaše prehľadávače, najmä Internet Explorer, sťahovať súbory cez HTTPS / SSL. V takom prípade môže problém vyriešiť pridanie výnimky do registra.

Pozor: Vykonávanie zmien v registri vyžaduje odbornosť a mimoriadnu opatrnosť. Odporúčame vám postupovať presne podľa pokynov uvedených nižšie, pretože akékoľvek priestupky môžu poškodiť celý OS.

1. Stlačte Windows tlačidlo a napíš „Editor databázy Registry“A vo výslednom zozname Kliknite pravým tlačidlom myši na Editor databázy Registry a potom kliknite na „Spustiť ako správca”
2. Vyhľadajte nasledujúci kľúč registra (na pridanie nastavenia k aktuálnemu používateľovi):

   Nastavenia HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet

   
3. NaUpraviť v ponuke kliknite naNový a potom kliknite na hodnotu Dword (32-bit).
4. Teraz pridajte nasledujúcu hodnotu:

   "BypassSSLNoCacheCheck" = Dword: 00000001

5. Východ Editor registrov.
6. Ak chcete do počítača pridať nastavenia, vyhľadajte nasledujúci kľúč databázy Registry:

   Nastavenia HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet

   a zopakujte krok 3 a ukončite registráciu a reštartujte systém.

Dúfajme, že prílohy si môžete stiahnuť v aplikácii Outlook Web App. Neustále nás navštevujte, aby ste získali nové tipy a triky.