mindscribeals.com

Pri pokuse o streamovanie obsahu na zariadení Roku sa zobrazuje chyba „Can't Connect to the Internet Error Code 016“, ktorá indikuje problémy s pripojením medzi zariadením Roku a servermi Roku.

Čo spôsobuje, že sa zariadenie Roku nepripojilo a ako to opraviť?

Zistili sme, že základnými príčinami sú:

• Pripojenie k internetu:Aby bolo možné streamovať obsah, vyžaduje spoločnosť Roku so svojimi servermi stabilné pripojenie na internet. Ak však vaše internetové pripojenie nie je stabilné alebo čelí častým problémom s pripojením / odpojením, môže sa vyskytnúť táto chyba. Je tiež dôležité, aby internetové pripojenie poskytovalo dostatočnú šírku pásma, aby bolo možné streamovať obsah v konkrétnej kvalite, inak by sa mohli vyskytnúť problémy s pomalým ukladaním do vyrovnávacej pamäte.
• Podpora kanálov:Ak sa táto chyba vyskytne pri pokuse o streamovanie kanála, ktorý nevyžaduje internet, môže to súvisieť s iným problémom. Roku pred časom aktualizoval svoj programovací jazyk a požiadal o to aj kanály. Niektoré kanály to však neaktualizovali a už neboli zahrnuté do zoznamu podporovaných kanálov od spoločnosti Roku. Tieto kanály budú v blízkej budúcnosti úplne vypnuté, takže pre ne nebude dostupná žiadna podpora a táto chyba sa bude často objavovať.
• Cache DNS:V niektorých prípadoch môže byť príčinou tejto chyby DNS cache, ktorá sa vytvára v smerovači. Cache DNS ukladá dôležité informácie týkajúce sa konfigurácií smerovačov a môžu sa niekedy poškodiť, čo môže spôsobiť túto chybu. Je dôležité, aby bola táto vyrovnávacia pamäť vymazaná, aby smerovač mohol regenerovať novú.

1. Zapnite a zapnite router

V smerovači môže dôjsť k nahromadeniu poškodenej medzipamäte DNS, čo by mohlo zabrániť zariadeniu v nadviazaní zabezpečeného spojenia so svojimi servermi, čo by mohlo spôsobiť túto chybu. Preto v tomto kroku budeme kompletne PowerCycling smerovačom, aby sme sa tejto cache zbavili. Pre to:

1. Odpojte napájanie zo smerovača, televízora a zariadenia.
2. Stlačte a podržte "Moc" tlačidlá na týchto zariadeniach najmenej na 20 sekúnd, aby sa vybila elektrina akumulovaná kondenzátormi.
3. Zástrčka znova zapnite zariadenia a otočte ich ZAP.
4. Počkaj o udelenie prístupu a skontrolujte, či problém pretrváva. \

2. Vytvorte nové pripojenie

V niektorých prípadoch nemusí byť SSID alebo heslo pre internetové pripojenie správne zaregistrované, kvôli čomu sa táto chyba spúšťa. Preto v tomto kroku nastavíme nové pripojenie. Pre to:

1. Stlačte tlačidlo "Domov" tlačidlo na diaľkovom ovládaní a vyberte ikonu „Sieť“ možnosť.
2. Klikni na „Nastaviť nové pripojenie“ možnosť a vyberte možnosť "Bezdrôtový" tlačidlo.
3. Zlatý klinec a vyberte svoje internetové pripojenie a zadajte heslo.
4. Počkaj - na nadviazanie spojenia a - skontrolovať aby sme zistili, či problém pretrváva.

3. Kontaktujte podporu

Tento problém väčšinou súvisí s problémom, ktorý súvisí buď so zablokovaním služby na konci Roku, alebo z dôvodu nedostatočnej podpory konkrétneho kanála. Preto sa odporúčame skontrolovať u zákazníckej podpory spoločnosti Roku a informovať ich o presnom probléme, ktorému čelíte. Budú vám v tomto smere vedieť lepšie pomôcť.