mindscribeals.com

Niekoľko používateľov sa na nás obracalo s otázkami po zistení, že ich klávesnica Surface Book Keyboard náhle prestala fungovať. Najčastejšie postihnutí používatelia hlásia, že sa problém začal objavovať náhle, a nenainštalovali si žiadny softvér, ktorý by mohol spôsobiť takéto správanie. Zdá sa, že tento problém nie je špecifický pre určitú verziu systému Windows, pretože sa potvrdzuje, že sa vyskytuje v systémoch Windows 10 aj Windows 8.1.

Čo spôsobuje, že klávesnica Surface Book prestáva fungovať v systéme Windows?

Preskúmali sme tento konkrétny problém pohľadom na rôzne správy používateľov a stratégie opráv, ktoré sa bežne používajú na vyriešenie tohto konkrétneho problému. Ako sa ukázalo, existuje niekoľko potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli nakoniec spôsobiť tento problém:

• Zlá aktualizácia zabezpečenia (KB4074588) - V prevažnej väčšine prípadov je príčinou problému zlá aktualizácia zabezpečenia, ktorá nakoniec narušila funkčnosť väčšiny zariadení Surface Book. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní vyriešiť problém buď inštaláciou jej rýchlej opravy cez WU (Windows Update), alebo odinštalovaním a skrytím KB4074588aktualizovať.
• Poškodenie systémového súboru - Za zjavenie tohto problému môže byť zodpovedné aj poškodenie systémových súborov. Niekoľkým dotknutým používateľom sa problém podarilo vyriešiť pomocou pomôcky Obnovovanie systému, ktorá vrátila počítač do zdravého stavu.

Ak momentálne máte problémy s klávesnicou knihy Surface, tento článok vám poskytne niekoľko príručiek na riešenie problémov, ktoré by vám mali umožniť problém vyriešiť. Nižšie nájdete rôzne metódy, ktoré na vyriešenie problému úspešne použili ostatní používatelia v podobnej situácii. Aspoň jeden dotknutý používateľ potvrdzuje, že každá potenciálna oprava je účinná.

Pre dosiahnutie najlepších výsledkov vám odporúčame postupovať podľa uvedených metód, pretože sme ich objednali podľa obtiažnosti a efektívnosti. Jedna z možných opráv by mala vyriešiť problém bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje.

Poďme začať!

Metóda 1: Inštalácia všetkých čakajúcich aktualizácií systému Windows

Ako sa ukázalo, najbežnejšou príčinou, ktorá efektívne rozbije klávesnicu vašej Surface Book, je zlá aktualizácia systému Windows. Najčastejšie sa problém vyskytuje v systéme Windows 10. Najčastejšie postihnutí používatelia dokázali vyriešiť problém a obnoviť funkčnosť klávesnice Surface Book nainštalovaním všetkých čakajúcich aktualizácií systému Windows.

To naznačuje, že spoločnosť Microsoft odvtedy vydala rýchlu opravu, ktorá vyriešila problém spôsobený aktualizáciou. Tu je stručný sprievodca inštaláciou všetkých čakajúcich aktualizácií pre váš počítač so systémom Windows:

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoríte dialógové okno Spustiť. Potom zadajte „ms-settings: windowsupdate ” vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvorte kartu Windows Update v aplikácii Nastavenia.

   Poznámka: Ak nepoužívate Windows 10, napíšte „wuapp “ namiesto toho.

2. Keď sa nachádzate na obrazovke s aktualizáciou systému Windows, kliknite na Skontroluj aktualizácie, potom podľa pokynov na obrazovke nainštalujte čakajúce aktualizácie.

   Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie pred inštaláciou všetkých čakajúcich aktualizácií, urobte tak a potom sa vráťte na obrazovku Windows Update a odinštalujte ostatné aktualizácie.

3. Po nainštalovaní všetkých čakajúcich aktualizácií vykonajte jednu poslednú aktualizáciu a po dokončení nasledujúcej postupnosti spustenia skontrolujte, či sa problém stále vyskytuje.

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite nižšie na ďalšiu metódu.

Metóda 2: Odinštalovanie aktualizácie zabezpečenia KB4074588

Ak sa s týmto problémom stretávate v systéme Windows 10 a Metóda 1 vám neumožnila vyriešiť tento problém, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť odinštalovaním bezpečnostnej aktualizácie, ktorá nakoniec spôsobila problém (KB4074588).

Väčšina používateľov systému Windows 10, ktorá sa tiež stretla s týmto problémom pri klávesniciach kníh Surface, uviedla, že táto funkcia bola po odinštalovaní späť KB4074588aktualizovať. Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoríte dialógové okno Spustiť. Potom zadajte „ms-settings: windowsupdate ”vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť aktualizácia systému Windows obrazovka nastavenie aplikácia
2. Keď sa nachádzate na obrazovke Windows Update, kliknite na Zobraziť históriu aktualizácií z ľavej tabuľky.
3. Potom, keď sa načíta zoznam naposledy nainštalovaných aktualizácií, kliknite na Odinštalujte aktualizácie (v hornej časti obrazovky).
4. Prejdite nadol zoznamom nainštalovaných aktualizácií a vyhľadajte ikonu KB4074588aktualizácia v zozname nainštalovaných aktualizácií.
5. Keď sa vám podarí nájsť aktualizáciu, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z kontextového menu. Potom kliknite na ikonu Áno po potvrdení výzvy na spustenie procesu.
6. Po odinštalovaní aktualizácie navštívte tento odkaz (tu) na stiahnutie a inštaláciu súboru Balík riešení problémov s programom Microsoft Zobraziť alebo skryť.
7. Po dokončení sťahovania otvorte súbor .diagcab a začnite kliknutím na Pokročilé tlačidlo. Potom začiarknite políčko spojené s Automaticky aplikovať opravy.
8. Kliknite Ďalšie prejdete do ďalšej ponuky a potom kliknete na, počkajte, kým utilita dokončí skenovanie aktualizácií Skryť aktualizácie.
9. Ďalej začiarknite políčko spojené s aktualizáciou, ktorú chcete skryť, a potom kliknutím na tlačidlo Ďalej rozšírené skryjete vybratú aktualizáciu zo služby Windows Update.
10. Počkajte, kým sa procedúra nedokončí, potom reštartujte počítač a po dokončení nasledujúcej postupnosti spustenia skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite nižšie na ďalšiu metódu.

Metóda 3: Obnovenie systému

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód nepomohla pri riešení problému s klávesnicou Surface Book, obnovenie systému by vám malo umožniť vrátiť zdravý stav, v ktorom sa tento konkrétny problém nevyskytoval. Niekoľko postihnutých používateľov potvrdilo, že použitie tejto trasy im umožnilo natrvalo vyriešiť problém (nevrátil sa ani po niekoľkých týždňoch)

Tu je stručný sprievodca obnovením systému:

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoríte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „Rstrui“ vo vnútri textového poľa a stlačte Zadajte otvorte sprievodcu Obnovou systému.
2. Keď sa nachádzate v sprievodcovi obnovením systému, kliknite na ikonu Ďalšie pri počiatočnej výzve.
3. Po prechode na ďalšiu obrazovku začiarknite políčko spojené s Zobraziť viac bodov obnovenia.
4. Potom pokračujte výberom bodu obnovenia, ktorého dátum je datovaný skôr, ako sa prvýkrát vyskytne problém s klávesnicou Surface Book, a kliknite na ikonu Ďalšie postúpiť.

   Poznámka: Všetky zmeny, ktoré ste vykonali po tomto dátume, budú vrátené späť. To znamená, že budú odstránené všetky nainštalované aplikácie, vynútené používateľské preferencie a čokoľvek iné. Tento proces obnoví váš počítač do presného stavu, v akom sa nachádzal v okamihu získania bodu obnovenia.

5. Ďalej kliknite na ikonu Skončiť a potom Áno na výzvu na potvrdenie na spustenie procesu obnovy. Ihneď po stlačení tohto tlačidla sa počítač reštartuje a vynúti sa starý stav.
6. Po dokončení nasledujúcej postupnosti spustenia skontrolujte, či je problém s klávesnicou Surface Keyboard vyriešený.