mindscribeals.com

The 0x87de2713 pri pokuse o spustenie hier alebo aplikácií (digitálnych alebo fyzických) sa na Xbox One zobrazí chybový kód. Chybový kód signalizuje skutočnosť, že systém nebol schopný nájsť licenciu na hru alebo aplikáciu v Microsoft Store (je to potrebné na overenie nákupu).

Čo spôsobuje kód chyby 0x87de2713 v konzole Xbox One?

• Servery Xbox nefungujú - Vo väčšine prípadov sa tento problém vyskytne, ak nefunguje jedna alebo viac služieb Xbox One Core alebo sa momentálne vyskytujú problémy. Výpadky a útoky DDoS sú najčastejšími vinníkmi, ktorí by mohli spôsobiť problém. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém prepnutím konzoly do režimu offline zakázaním pokusu o overenie.
• Porucha firmvéru - Ďalším potenciálnym vinníkom, ktorý by mohol spôsobiť tento problém, je závada softvéru. Niekoľko dotknutých používateľov uviedlo, že v ich prípade sa problém začal objavovať po chybnej aktualizácii firmvéru. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť vykonaním postupu cyklovania napájania.

Metóda 1: Kontrola stavu serverov Xbox Live

Predtým, ako vyskúšate akékoľvek ďalšie stratégie opravy, mali by ste začať s týmto sprievodcom riešením problémov vykonaním potrebných vyšetrení, aby ste sa uistili, že sa problém skutočne vyskytuje lokálne. Ak nie je a je súčasťou väčšieho problému so serverom, nižšie uvedené stratégie opráv vám nepomôžu problém vyriešiť.

Ak chcete vylúčiť túto možnosť, jednoducho navštívte tento odkaz (tu) a skontrolujte, či sú ovplyvnené niektoré služby Xbox (najmä základné služby).

Ak sa vám podarí nájsť akýkoľvek dôkaz, že chybový kód je súčasťou väčšieho problému, je pravdepodobné, že problém je úplne mimo vašu kontrolu. V takom prípade je jedinou opravnou stratégiou trpezlivé čakanie a čakanie, kým sa inžinierom spoločnosti Microsoft nepodarí problém vyriešiť. Môžete si tiež skontrolovať účet Twitter (tu) alebo Xbox, kde získate aktualizácie týkajúce sa tohto problému.

Ak však stavová stránka konzoly Xbox nesignalizuje žiadny problém so serverom, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 2: Používanie režimu offline

Ak problém spôsobuje nepodstatný server spoločnosti Microsoft, overeniu sa možno budete môcť vyhnúť úplným prepnutím konzoly do režimu offline. Nezabúdajte však, že tak nebudete mať prístup k žiadnym sieťovým funkciám a nebudete ich môcť používať a nebudete môcť hrať žiadne hry s komponentmi pre viacerých hráčov.

Toto riešenie je však užitočné, ak sa zúfalo snažíte hrať hru pre jedného hráča, ktorá sa nespolieha na servery spoločnosti Microsoft. Niekoľko dotknutých používateľov potvrdilo, že prepnutie konzoly do režimu offline im umožnilo konečne spustiť hry a aplikácie.

Tu je rýchly sprievodca prepnutím režimu konzoly do režimu offline:

1. Stlačením tlačidla Xbox na ovládači zobrazíte ponuku sprievodcu. Hneď ako sa tam dostanete, dostanete sa pomocou kariet v hornej časti do okna nastavení siete (Nastavenia> Systém> Nastavenia> Sieť).
2. Keď sa vám podarí doraziť do správnej ponuky Sieť, vyberte ikonu Nastavenia siete menu a vstúpte do Choďte do režimu offline.
3. Keď to dotiahnete až sem, konzola je už v režime offline. Zistite, či bola operácia úspešná, ale zopakujte akciu, ktorá spôsobila 0x87de2713.
4. Ak problém stále pretrváva, deaktivujte ho Režim offline a prejdite na ďalšiu možnú opravu nižšie.

Metóda 3: Vykonanie cyklovania v sile

Ako sa ukázalo, problém môže nastať aj v dôsledku jedného alebo viacerých dočasných súborov (alebo zvyškov po inštalácii softvéru), ktoré môžu byť zodpovedné za túto chybu. V tomto scenári je vykonávanie postupu pri cyklovaní napájania efektívne, pretože dôjde k vyčerpaniu výkonových kondenzátorov, čím sa vymaže najzodpovednejší dočasný súbor, ktorý by mohol spôsobiť tento problém, ale dôjde tiež k vyčerpaniu napájacích kondenzátorov.

Niekoľko dotknutých používateľov potvrdilo, že táto operácia im konečne umožnila spustiť hry z ich digitálnej knižnice bez toho, aby sa stretli s 0x87de2713 chyba. Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:

1. Skontrolujte, či je konzola úplne zapnutá (nie v režime hibernácie).
2. Stlačte tlačidlo Xbox na konzole a podržte ho stlačené asi 10 sekúnd alebo dovtedy, kým neuvidíte, že predná kontrolka LED prestane blikať.
3. Po uvoľnení vypínača počkajte aspoň minútu a potom sa ho pokúste znova spustiť. Ak si chcete byť istí, že operácia bola dokončená, môžete tiež fyzicky odpojiť napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkať niekoľko sekúnd.
4. Spustite konzolu ešte raz konvenčne. Na úvodných obrazovkách hľadajte animáciu pre Xbox. Ak sa objaví, znamená to, že konzola začala od nuly, čo potvrdzuje, že práve vykonaná operácia napájania bola úspešná.
5. Po opätovnom zavedení konzoly zopakujte činnosť, ktorá predtým spôsobovala 0x87de2713 chybový kód a zistite, či bol problém vyriešený.