mindscribeals.com

Niekoľko používateľov tlačiarní sa stretlo s chybovým hlásením „Tlačiareň vyžaduje vašu pozornosť‘Keď sa pokúsia niečo vytlačiť pomocou systému Windows. Toto je veľmi časté chybové hlásenie a zvyčajne k nemu dôjde v prípade problému s konfiguráciou alebo pri fyzických problémoch s tlačiarňou.

Chybové hlásenie je zvyčajne sprevádzané tipmi, ktoré zvyčajne pomôžu pri riešení problému, ale nie je to tak vždy. Tu v tomto článku si prejdeme možné príčiny, prečo sa táto chyba vyskytuje, a tiež aké sú nápravné opatrenia potrebné na jej odstránenie. Uistite sa, že začínate s prvým riešením a podľa toho sa dopracujte smerom nadol, pretože sú zoradené podľa stupňa užitočnosti a zložitosti.

Čo spôsobuje chybové hlásenie „Tlačiareň vyžaduje vašu pozornosť“?

Po získaní správ od používateľov a ich analýze sme tiež experimentovali na vlastných systémoch a zistili sme z nasledujúcich dôvodov, prečo sa vo vašom počítači môže vyskytnúť toto chybové hlásenie. Niektoré z dôvodov, prečo sa môžete stretnúť s týmto problémom, sú okrem iného:

• Problém v konfigurácii tlačiarne: V mnohých prípadoch má tlačiareň interné problémy s konfiguráciou. Pretože každá tlačiareň má inú verziu, Windows na jej obsluhu zvyčajne používa ovládač výrobcu a vlastný komunikačný systém. Ak sa to pokazí, môže sa zobraziť chybové hlásenie.
• Problémy s tlačiarňou webových stránok: Tiež sme sa stretli s prípadmi, keď sa toto chybové hlásenie vyskytlo, keď sa webové stránky pokúšali tlačiť priamo cez tlačiareň. Tu môže fungovať použitie rôznych alternatív.
• Chránený režim v programe Internet Explorer: Za normálnych okolností je v prehliadači Internet Explorer povolený chránený režim, kde sú zamietnuté a odmietnuté niektoré neoverené žiadosti o prístup k vášmu hardvéru. Môžete skúsiť vypnúť chránený režim a zistiť, či to robí tento trik.
• Zastarané ovládače: Ďalším potenciálnym problémom, s ktorým sa užívatelia stretávajú, je problém, keď nefungujú ovládače tlačiarne, pretože sú zastarané alebo poškodené. Toto je veľmi častý problém a dá sa ľahko vyriešiť preinštalovaním ovládačov.
• Zastarané Windows: Tiež sme narazili na niekoľko verzií systému Windows, kde táto verzia spôsobila chybu, a preto mali používatelia problémy so svojimi tlačiarňami. Problém sa vyriešil aktualizáciou tlačiarní na najnovšiu verziu.
• Zaraďovač tlače: Služba zaraďovania tlače je známa tým, že sa buď dostane do zlej konfigurácie, alebo má sama o sebe problémy, keď je daná smernica na tlač. Reštartovanie zaraďovacej služby problém vyrieši okamžite.
• Kontrola hladín atramentu: Zvyčajne, keď tlačiareň požiada používateľa o jej kontrolu, väčšinou ide o problém s úrovňami atramentu alebo uviaznutím stránky. Toto je veľmi častý scenár a dá sa zvyčajne vyriešiť manuálnym zásahom do tlačiarne.

Než prejdeme k riešeniam, uistite sa, že máte aktívny a otvorené pripojenie na internet a tiež sú prihlásení vo vašom počítači ako správcovia.

Riešenie 1: Spustenie nástroja na riešenie problémov s tlačiarňou

Skôr ako vyskúšame čokoľvek iné, mali by ste vo svojom počítači spustiť Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou. Poradca pri riešení problémov s tlačiarňou automaticky analyzuje všetky komponenty súvisiace s tlačiarňou a pokúša sa ich reštartovať. Ak existujú nejaké riešiteľné problémy, rieši ich sám, takže je problém vyriešený.

1. Stlačte Windows + R, napíš „kontrola”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. Typ Riešenie problémov na vyhľadávacom paneli ovládacieho panela v pravej hornej časti okna a vyberte možnosť Riešenie problémov keď sa výsledky vrátia.

3. V ponuke na riešenie problémov kliknite na „Zobraziť všetky”Na navigačnej table v ľavej časti okna. Teraz systém Windows vyplní všetky nástroje na riešenie problémov dostupné v počítači.
4. Prejdite možnosti, až kým nenájdete Tlačiareň. Kliknutím na túto možnosť spustíte nástroj na riešenie problémov.

5. Začiarknite obe možnosti: “Spustiť ako správca“A„Vykonajte opravy automaticky“. Tieto možnosti zabezpečia, že nájdete maximálne problémy a opravy sa tiež vykonajú rýchlo.
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a počkajte na dokončenie riešenia problémov.

Riešenie 2: Aktualizácia systému Windows na najnovšiu verziu

Existuje niekoľko prípadov, keď tlačiareň zobrazí chybové hlásenie nie kvôli chybe modulov, ale samotnému operačnému systému. Tak tomu bolo v minulosti už mnohokrát a dá sa ľahko vyriešiť aktualizáciou systému Windows na najnovšiu verziu. Inžinieri spoločnosti Microsoft zvyčajne zistia tento nesúlad a vyriešia ho čo najskôr. Uistite sa, že máte aktívne pripojenie k internetu a trpezlivosť.

1. Stlačte Windows + S a zadajte „Aktualizácia‘V dialógovom okne a otvorte aplikáciu.

2. Teraz sa otvoria Nastavenia. Kliknite na tlačidlo Skontroluj aktualizácie. Váš počítač teraz automaticky skontroluje všetky dostupné najnovšie aktualizácie a nainštaluje ich do vášho počítača.

Riešenie 3: Reštartujte Zaraďovač tlače

Print Spooler je softvérový komponent, ktorý má za úlohu spravovať všetky vaše tlačové úlohy odovzdané operačným systémom a potom ich odovzdať ovládačom tlačiarne. Umožňuje používateľom získať funkčnosť kontroly aktuálneho stavu všetkých tlačových úloh a v prípade potreby ich tiež zrušiť. Keď tento modul prejde do chybového stavu, používatelia uvidia chybové hlásenie bez toho, aby vedeli, čo majú robiť.

V tomto riešení prejdeme k vašim nastaveniam a potom znovu spustíme samotnú službu Spooler tlače a zistíme, či to má nejaký rozdiel. Budeme tiež mazať súčasné dočasné konfiguračné súbory a zistiť, či to robí tento trik.

1. Stlačte Windows + R spustíte spustenú aplikáciu a napíšete „služby.msc”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. Nájdite službu “Zaraďovač tlače”V zozname a dvojitým kliknutím otvoríte jeho vlastnosti. Kliknite naPrestaň”Tlačidlo pod stavom systému a stlačte“Ok”Na uloženie zmien.

3. Pretože sme službu deaktivovali, môžeme sa teraz zamerať na mazanie súborov tlačiarne. Stlačte Windows + R, do dialógového okna zadajte nasledujúcu cestu a prejdite na ňu stlačením klávesu Enter.

C: \ Windows \ System32 \ spool \ TLAČIARNE

Môže sa od vás vyžadovať, aby ste sa autentifikovali ako správca počítača. Ak sa zobrazí výzva, stlačte Pokračovať.

4. V priečinku vymažte všetky súbory v priečinku TLAČIARNE a zatvorte okno.

5. Teraz prejsť späť na služby a spustiť službu Po spustení služby vyskúšajte tlačiť svoje dokumenty a zistite, či sa tým problém vyrieši.

Riešenie 4: Reštartovanie celého systému

V niektorých prípadoch sa môžete stretnúť s problémom, keď sa vaša tlačiareň dostala do stavu internej chyby. To zvyčajne súvisí s vlastnými konfiguráciami tlačiarne a jediný spôsob, ako to napraviť, je vypnutie a vypnutie počítača. Cyklovanie napájania je proces vypínania všetkých zariadení vrátane počítača a následného zaistenia zmiznutia všetkých statických nábojov a dočasných konfigurácií. Takže keď systém znova spustíme, dočasné konfigurácie sa znova vytvoria.

1. Vypnúť tlačiareň a počítač pomocou tlačidiel napájania.
2. Teraz vyberte napájací kábel z každého modulu a stlačte a podržte vypínač každého zariadenia na približne 10 sekúnd.

3. Teraz počkajte 10 minút, potom znova zapojte všetko a skúste tlačiť. Skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 5: Fyzická kontrola tlačiarne

Predtým, ako sa pustíme do preinštalovania tlačiarne a jej ovládačov, je nevyhnutné fyzicky skontrolovať, či nemá tlačiareň nejaké problémy. S tlačiarňou môže byť veľa problémov, kde sú v tlačiarni zaseknuté stránky alebo je málo atramentu / tonera. Ak k tomu dôjde, namiesto správneho zobrazenia chybovej správy „Skontrolujte stránku“Alebo„Málo tonera“, Tlačiareň zobrazí chybové hlásenie„Tlačiareň vyžaduje vašu pozornosť’.

Ak neviete, ako skontrolovať toner, alebo ak sa stránka zasekla, môžete jednoducho vyhľadať internet svojho modelu tlačiarne a potom skontrolovať príslušné kroky. Postupujte podľa pokynov a akonáhle si budete úplne istí, že s tlačiarňou nedochádza k fyzickým problémom, môžete prejsť na ďalšie riešenia.

Riešenie 6: Alternatívna inštalácia webových stránok

Ak sa chybové hlásenie zobrazuje pri priamej tlači na webovú stránku, je pravdepodobné, že prehľadávač spôsobuje problémy pri odovzdávaní pokynov tlačiarni. Toto je veľmi častý scenár a dá sa vyriešiť úplným obídením tlačiarne. Môžete to urobiť tak, že webovú stránku uložíte na prístupné miesto a potom ju ručne vytlačíte pomocou iného prehľadávača. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Otvorte webovú stránku, ktorú chcete vytlačiť. Kliknite pravým tlačidlom myši na ľubovoľnom prázdnom mieste a kliknite na Uložiť ako.

2. Po lokálnom uložení súboru HTML na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Otvorený s a vyberte iný prehliadač, ktorý problém nespôsoboval.

3. Teraz môžete vyskúšať tlač pomocou tohto prehliadača a zistiť, či je problém vyriešený.

Riešenie 7: Zakázanie chráneného režimu

Ak sa pri používaní prehliadača Internet Explorer stretnete s chybovým hlásením o tlači, môžeme prejsť do nastavení prehliadača Internet Explorer a vypnúť Chránený režim tam. Chránený režim umožňuje počítaču blokovať požiadavky na prístup k hardvéru a inej internej štruktúre súborov, ak zdroj nie je overený. Aj keď je to užitočná vlastnosť, v podobných situáciách by sa mohol ukázať ako problém. Preto deaktivujeme chránené a skúsime to znova.

1. Stlačte Windows + R, napíš „Inetcpl.cpl“ v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. Teraz pohnúť sa - posúvač nadol, aby sa znížila úroveň zabezpečenia a - odškrtnúť možnosť „Povoliť chránený režim (vyžaduje reštartovanie prehliadača Internet Explorer).

3. Stlačte Podať žiadosť na uloženie aktuálnych zmien a ukončenie. Teraz reštartujte program Internet Explorer a skúste tlačiť znova. Skontrolujte, či je problém vyriešený.

Poznámka: Po reštartovaní prieskumníka sa zatvoria všetky vaše súčasné okná, takže nezabudnite uložiť všetky zmeny.

Riešenie 8: Preinštalovanie tlačiarne

Ak všetky vyššie uvedené spôsoby nefungovali, pravdepodobne to znamená, že existuje problém so samotnou inštaláciou tlačiarne na vašom počítači. Každá tlačiareň sa zvyčajne inštaluje automaticky po pripojení tlačiarne k počítaču. Počítač automaticky detekuje ovládače a ak nie sú k dispozícii, stiahne ich manuálne z internetu.

Tu v tomto riešení urobíme odinštalovať tlačiareň zo systému a odinštalujte tiež ovládače. Potom znova pripojíme tlačiareň a vyhľadáme zariadenie. Ak sa nájde tlačiareň, ovládače sa nainštalujú automaticky.

1. Stlačte Windows + R a zadajte „kontrola”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Na ovládacom paneli kliknite na možnosť Zobraziť podľa a vyberte kategóriu Veľký Keď sa zobrazia veľké ikony, kliknite na Zariadenie a tlačiarne.

2. Tu sa nainštalujú všetky tlačiarne nainštalované vo vašom systéme. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň, ktorá spôsobuje problém, a kliknite na ikonu Odstrániť zariadenie.

3. Teraz stlačte Windows + R a zadajte „devmgmt.msc”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Potom kliknite na Tlačové fronty a kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte Odinštalovať zariadenie.

Poznámka: Tlačiareň tu nemusí byť uvedená v niektorých prípadoch, ak je tlačiareň odinštalovaná pomocou vyššie uvedeného postupu, takže sa nemusíte obávať.

4. Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov odpojiť tlačiareň z počítača. Budete musieť odpojiť kábel, ak je pripojený pomocou kábla, alebo odpojiť internet, ak je pripojený bezdrôtovo. Znova vykonajte riešenie Power Cycling (riešenie 2).
5. Po úspešnom zapnutí napájania celého systému znova spustite systém a znova pripojte tlačiareň. Teraz po pripojení by mal systém tlačiareň automaticky rozpoznať. Ak nie, môžete chvíľu počkať, kým sa nainštalujú príslušné ovládače.
6. Teraz prejdite späť na ovládací panel, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte možnosť „Nastavte ako predvolenú tlačiareň“. Teraz skúste dokument vytlačiť a skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 9: Nainštalujte ovládače ručne

Ak sa ovládače tlačiarne nezistia automaticky pomocou systému Windows, môžete znova prejsť do správcu zariadení a odtiaľ nainštalovať ovládače ručne. Ovládače sú hlavné komponenty, ktoré spájajú operačný systém s hardvérom. Ak sú zastarané alebo neplatné, môže sa vyskytnúť niekoľko chybových správ vrátane toho, o ktorom sa diskutuje. Podľa nasledujúcich pokynov nainštalujte ovládače manuálne.

1. Stlačte Windows + R spustiť Bež Napíš „devmgmt.msc”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Týmto sa spustí správca zariadenia vášho počítača.
2. Prejdite celým hardvérom, otvorte podponuku „Tlačové rady”, Kliknite pravým tlačidlom myši na hardvér vašej tlačiarne a zvoľte“Aktualizujte ovládač”.

3. Teraz systém Windows zobrazí dialógové okno s otázkou, ktorým spôsobom chcete aktualizovať ovládač. Vyberte druhú možnosť (Prejdite na svojom počítači a vyhľadajte softvér ovládača) a pokračujte.

Keď sa objaví tlačidlo ovládača, vyberte súbor ovládača, ktorý ste stiahli, a podľa toho ho aktualizujte.

Poznámka: Môžu sa vyskytnúť prípady, keď tlačiareň na stránke nie je viditeľná. Tu si stačí stiahnuť požadovaný inštalačný súbor z webovej stránky a spustiť inštalačný balík.