mindscribeals.com

Po nainštalovaní určitej aktualizácie pre Xbox One niektorí používatelia hlásia, že zrazu nemôžu spustiť určité aplikácie alebo hry. Chybový kód, ktorý sa objaví, je 0x87de0003.Najčastejšie postihnutí používatelia hlásia, že problém sa vyskytuje iba pri niekoľkých tituloch - môžu bez problémov spustiť niektoré aplikácie. Vo väčšine prípadov sa uvádza, že postihnutí používatelia majú problémy s hrami a aplikáciami, ktoré si vyžadujú aktívne pripojenie k internetu.

Čo spôsobuje kód chyby 0x87de0003 v konzole Xbox One?

Preskúmali sme tento konkrétny problém preskúmaním rôznych správ používateľov a vyskúšaním rôznych stratégií opráv, ktoré odporúčali používatelia, ktorí sa snažia vyriešiť ten istý problém. Ako sa ukázalo, túto chybu môže spôsobiť niekoľko rôznych scenárov. Tu je zoznam scenárov, ktoré by mohli viesť k zjaveniu kódu chyby 0x87de0003:

• Hlavná služba Xbox Live nefunguje - Ako sa ukázalo, tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku problému so serverom, ktorý narúša úlohu overenia vašej konzoly. Ak je základná služba nefunkčná alebo je terčom útoku DDoS, vaša konzola nemôže získať dôkaz o tom, že máte práva na hranie tohto herného titulu, takže sa namiesto toho zobrazí chybový kód. V takom prípade je problém mimo vašu kontrolu - Môžete potvrdiť, iba ak je problém na strane servera, a počkať, kým ho technici MS vyriešia.
• Problém so sieťou - Podľa niekoľkých rôznych správ od používateľov môže byť tento presný kód chyby spôsobený aj sieťovou nekonzistenciou, ktorá bráni konzole v komunikácii údajov o účte so servermi MS. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť resetovaním smerovača alebo modemu, aby ste obnovili všetky zapojené komponenty.
• Porucha firmvéru - Niektoré chyby firmvéru môžu byť zodpovedné aj za výskyt tohto konkrétneho chybového kódu. Je možné, že chybné údaje sa ukladajú, aj keď sa pokúsite konzolu reštartovať alebo vypnúť - problém sa preto opakuje. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém vykonaním cyklu napájania, ktorý vyčerpá výkonové kondenzátory a účinne vymaže všetky údaje, ktoré by mohli spôsobiť túto chybu.
• Poškodené dočasné údaje - V niektorých prípadoch môže problém nastať v dôsledku poškodených dočasných údajov, ktoré sa ukladajú medzi ostatné súbory operačného systému. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť vykonaním mäkkého resetu, ktorý je schopný zvládnuť všetky potenciálne poškodené údaje operačného systému.

Metóda 1: Kontrola stavu služieb Xbox Live Services

Ako sa ukázalo, v niektorých prípadoch Chyba 0x87de0003 kód nakoniec spôsobí niečo, nad čím nemáte kontrolu. S touto chybou sa pravdepodobne stretnete z dôvodu dočasného problému so základnými službami Xbox Live.

Nezabudnite, že ak jeden alebo viac serverov Xbox Live prechádzajú údržbou alebo sú terčom útoku DDoS, vaša konzola nedokáže overiť, či máte skutočné vlastníctvo hry alebo aplikácie, ktorú sa pokúšate spustiť.

Ak si myslíte, že je tento scenár použiteľný, môžete zistiť stav serverov Xbox Live kliknutím na tento odkaz (tu)skontrolovať, či nejaké základné služby momentálne nefungujú.

Ak vyššie uvedené vyšetrovanie neodhalilo žiadny problém so serverom, pretože všetky základné služby majú zelenú značku začiarknutia, môžete dospieť k záveru, že problém nie je rozšírený a deje sa iba lokálne (s vašou konzolou). V takom prípade môžete prejsť na ďalšie metódy uvedené nižšie pre ďalšie stratégie opráv, ktoré môžu byť schopné problém vyriešiť v situáciách, keď je problém lokálny.

Metóda 2: Resetovanie smerovača / modemu

Ďalším potenciálnym vinníkom, ktorý môže byť pôvodcom Chyba 0x87de0003 kód na konzole Xbox One je nekonzistencia v sieti. Niekoľko používateľov, s ktorými sa tiež ťažko snažíme vyriešiť tento problém, uviedlo, že boli schopní tento problém vyriešiť reštartovaním alebo resetovaním smerovača.

V takom prípade vynútenie obnovenia siete skončí riešením širokej škály problémov spôsobených nekonzistenciou sietí. Ideálny spôsob, ako začať, je jednoduchý reštart siete. Toto je menej deštruktívne ako obnovenie siete - umožní vám to resetovať sieťové komponenty bez vykonania akýchkoľvek dlhotrvajúcich zmien v sieťových povereniach a nastaveniach.

Ak chcete vykonať reset routera / modemu, jednoducho stlačte vyhradené tlačidlo reštartu alebo stlačte dvakrát tlačidlo ON / OFF, ak prvá možnosť nie je k dispozícii. Ďalej môžete jednoducho odpojiť napájací kábel zo zásuvky.

Ak ste to už urobili a problém sa tým nevyriešil, môžete veci posunúť trochu ďalej a prejsť na reset routera / modemu. Predtým, ako sa o to pokúsite, nezabudnite, že v závislosti od vášho sieťového zariadenia tento postup obnoví aj vaše vlastné poverenia a predvolenú adresu smerovača.

Poznámka: Vo väčšine prípadov sa obidve prihlasovacie údaje vrátia k administrátorovi (pre používateľské meno aj heslo).

Ak chcete vykonať reset routera / modemu, jednoducho stlačte resetovacie tlačidlo a podržte ho stlačené najmenej 10 sekúnd. V závislosti od modelu smerovača / modemu možno budete potrebovať špáradlo alebo podobný špičatý malý predmet, aby ste dosiahli tlačidlo Reset. Všimnete si, že LED diódy na smerovači začnú prerušovane blikať po dokončení postupu.

Ak ste už vykonali dva vyššie uvedené postupy a stále sa stretávate s Chyba 0x87de0003 Pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie v konzole Xbox One prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Vykonanie napájacieho cyklu

Ak vám žiadna z dvoch vyššie uvedených metód neumožnila problém vyriešiť, pravdepodobne narazíte na nejaký problém s firmvérom. Niekoľko používateľov, ktorí sa tiež ocitli v tomto scenári, sa podarilo vyriešiť problém vykonaním energetického cyklu.

Ako sa ukázalo, postup cyklovania napájania nakoniec vyrieši väčšinu problémov týkajúcich sa firmvéru, pretože vyčerpáva napájacie kondenzátory a účinne vymaže všetky údaje, ktoré zostanú uložené v konzole, keď vykonáte pravidelný reštart alebo vypnutie.

Ak sa rozhodnete postupovať podľa tohto postupu, postupujte podľa pokynov na vykonanie cyklu napájania v konzole Xbox One:

1. Zapnite konzolu a počkajte, kým nebude dokončená úvodná postupnosť spustenia. Ihneď po dokončení bootovacej sekvencie stlačte a podržte predné tlačidlo konzoly Xbox One asi na 10 sekúnd. Držte ho stlačené, kým neuvidíte, že predná LED dióda začne prerušovane blikať. Keď to uvidíte, pustite vypínač.
2. Niekoľko sekúnd po tom, čo pustíte tlačidlo napájania, sa zariadenie úplne vypne. Po tom, ako to prejde, počkajte celú minútu, kým ho znova zapnete.

   Poznámka: Ak sa chcete ubezpečiť, že tento proces je úspešný, odpojte tiež napájacie kondenzátory od zdroja napájania, aby boli napájacie kondenzátory úplne vyčerpané.

3. Po zaistení úplného vybitia napájacích kondenzátorov stlačte znova tlačidlo napájania, aby ste konzolu znova spustili, ale nedržte ju stlačenú ako predtým.

   Poznámka: Počas spúšťacej sekvencie dávajte pozor na animačnú sekvenciu. Ak to vidíte, je to potvrdenie, že postup napájania bol úspešný.

4. Po dokončení bootovacej sekvencie zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala Chyba 0x87de0003 kód a skontrolujte, či je problém dokončený.

Ak stále pretrváva ten istý problém, prejdite na ďalšiu metódu uvedenú nižšie.

Metóda 4: Vykonanie mäkkého resetu

Ak ste postupovali podľa pokynov vyššie bez úspechu, je pravdepodobné, že narazíte na Chyba 0x87de0003kvôli poruche firmvéru. Niekoľko používateľov konzoly Xbox One, ktorí sa tiež stretli s týmto problémom, oznámili, že sa im problém nakoniec podarilo vyriešiť vykonaním jemného resetu.

Tento postup obnoví všetky súbory súvisiace s operačným systémom vrátane všetkých potenciálne poškodených údajov. Našťastie si môžete ponechať všetky svoje osobné súbory vrátane herných titulov, uložených údajov a používateľských preferencií.

Ak sa chcete vydať touto cestou, tu je niekoľko podrobných pokynov na vykonanie mäkkého resetu v konzole Xbox One:

1. Uistite sa, že je konzola úplne spustená, potom stlačením tlačidla Xbox na ovládači otvorte hlavnú ponuku sprievodcu. Keď sa dostanete do ponuky sprievodcu, pomocou možností ponuky prejdite na Systém> Nastavenia> Systém> Informácie o konzole.
2. Akonáhle ste vo vnútri Informácie o konzole menu, vstúpte do Resetujte konzolu tlačidlo.
3. Akonáhle ste vo vnútri Resetujte konzolu menu, vstúpte do Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie možnosť.
4. Trpezlivo počkajte, kým sa proces nedokončí - na konci sa konzola automaticky reštartuje a pri ďalšom spustení systému sa obnovia všetky súbory operačného systému.
5. Po dokončení ďalšej postupnosti zavádzania zopakujte akciu, ktorá spúšťala Chyba 0x87de0003a uvidíme, či sa problém zopakuje ešte raz.