mindscribeals.com

Niektorí používatelia systému Windows vidia kód chyby 5004 keď sa pokúsia streamovať obsah z Amazon Prime. Vo väčšine zdokumentovaných prípadov sa tento problém vyskytuje iba pri niekoľkých tituloch, zatiaľ čo sa ostatný obsah zobrazuje v poriadku.

Ako sa ukázalo, existuje niekoľko rôznych vinníkov, ktorí môžu spôsobiť chybový kód 5004 na Amazon Prime. Tu je užší zoznam potenciálnych prípadov, kde môže nastať tento problém:

• Problém servera Amazon Prime - Ak vidíte rovnaký kód chyby na viacerých zariadeniach, mali by ste začať uvažovať o tom, že máte na mysli problém, ktorý je mimo vašu kontrolu. V takom prípade jediné, čo môžete urobiť, je identifikovať problém a počkať, kým Amazon nevyrieši problémy so serverom.
• Deaktivovaný účet Amazon Prime - Ako sa ukázalo, tento problém sa môže vyskytnúť aj v prípadoch, keď ste svoj účet Amazon dlho nepoužívali a bol automaticky deaktivovaný. V takom prípade ho môžete znova povoliť z prehliadača pre stolné alebo mobilné zariadenia.
• Chyba televízora Nvidia Shield - Niekoľko rôznych Televízor Nvidia Shield používatelia potvrdili, že k tomuto problému môže dôjsť aj v dôsledku chyby, ktorá sa vyskytne v dôsledku dočasných súborov, ktoré nezmiznú ani po odinštalovaní aplikácie. V takom prípade je jedinou uskutočniteľnou opravou obnovenie továrenských nastavení televízora Nvidia Shield.
• Geografické obmedzenie - Ak sa pokúšate získať prístup k službe Amazon Prime Video z krajiny, ktorá zatiaľ streamovaciu platformu nepodporuje, tento chybový kód sa môže zobraziť z dôvodu geograficky uzamknutého obmedzenia. V takom prípade je jediným uskutočniteľným riešením použitie služby VPN.

Metóda 1: Prešetrenie problému so serverom

Predtým, ako prejdete k niektorej z ďalších opráv uvedených nižšie, mali by ste najskôr zaistiť, aby spoločnosť Amazon v súčasnosti neriešila rozsiahly problém so serverom. Ak kód chyby 5004je v skutočnosti spôsobený problémom so streamovaním, ktorý je mimo vašu kontrolu, nemôžete urobiť nič iné, iba čakať na vyriešenie problému kvalifikovanými vývojármi.

Ak si myslíte, že by tento scenár mohol byť použiteľný, dobrý nápad by bolo využiť služby ako DownDetector alebo IsTheServiceDown zistiť, či sa v súčasnosti iní používatelia vo vašej oblasti zaoberajú rovnakým typom problémov.

Ak vyšetrovanie, ktoré ste práve vykonali, odhalilo problém so servermi Amazon’s Video, stačí počkať, kým sa problém nevyrieši.

Ale v prípade, že neexistuje žiadny dôkaz o probléme so serverom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Znova aktivujte svoj účet Amazon Prime Video

Ak sa s týmto problémom stretávate na Smart TV alebo pri používaní služieb ako Roku alebo Nvidia Shield, vidíte práve kód chyby 5004z dôvodu, že váš účet Amazon sa stal neaktívnym.

Spravidla sa to údajne vyskytuje, ak ste sa prihlásili pomocou účtu Amazon Prime na zariadení (Smart TV, Roku, Nvidia Shield atď.) Bez toho, aby ste ho dlhší čas používali. Niektoré zariadenia vás nebudú vyzývať na opätovnú aktiváciu účtu, pokiaľ sa doň neprihlásite z prehliadača pre počítač alebo mobil.

Ak si myslíte, že je tento scenár použiteľný a váš účet Amazon Prime bol dočasne deaktivovaný, preskočte na stolné alebo mobilné zariadenie na stránku prihlasovacia stránka Prime Video, stlačte Prihlásiť sa tlačidlo a prihláste sa pomocou svojho účtu Amazon.

Keď to urobíte úspešne a znovu aktivujete svoj účet Amazon, vráťte sa do zariadenia, kde ste sa predtým stretli s problémom, a skontrolujte, či bol problém vyriešený.

Ak problém stále nie je vyriešený alebo tento scenár nebol použiteľný, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.

Metóda 3: Obnovenie výrobných nastavení televízora Nvidia Shield (ak je k dispozícii)

Ak sa s týmto problémom stretávate na zariadení Nvidia Shield, existuje veľká šanca, že čelíte nepríjemnej chybe s aplikáciou Amazon Prime, ktorá už roky nie je vyriešená.

Používatelia, ktorí sa týmto problémom zaoberali už skôr, naznačujú, že problém spôsobujú niektoré dočasné údaje patriace spoločnosti Amazon Prime, ktoré sa budú držať, aj keď aplikáciu znova nainštalujete.

V takom prípade budete musieť resetovať svoje zariadenie štítu späť na výrobné nastavenia, aby ste mohli opraviť chybový kód 5004.

Poznámka: Nezabúdajte, že ak to urobíte, všetky údaje zo zariadenia sa vymažú. Pred vykonaním pokynov uvedených nižšie si teda nezabudnite dáta bezpečne zálohovať.

Keď ste pripravení resetovať svoje zariadenie štítu pri pokuse o opravu chyby 5004, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Z Domov obrazovka vášho Štít prístroja, otvorte nastavenie Ponuka.
2. Akonáhle ste vo vnútri nastavenie menu, choďte na Predvoľby zariadenia potom otvorte Resetovať tab.
3. Vnútri Resetovať kartu, vyberte Resetovať ešte raz potvrďte operáciu, potom vyberte Vymazať všetko na potvrdenie operácie.

Metóda 4: Používanie klienta VPN

Nezabudnite, že Amazon Prime Video je nakonfigurovaný na vykonávanie mnohých kontrol polohy (pri vytváraní účtu, pri prihlásení a pokuse o streamovanie obsahu). Ak sa pokúšate streamovať obsah, môže sa vám zobraziť kód chyby 5004 z dôvodu geografického obmedzenia.

Našťastie, ak sa s týmto problémom stretávate na zariadení, ktoré ho podporuje, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť pomocou „bezpečného“ klienta VPN, aby to vyzeralo, že pristupujete k streamovacej platforme z umiestnenia, ktoré to nerobí neporušovať akékoľvek geografické obmedzenie.

Aby sme vám pomohli vybrať najlepšiu voľbu, vytvorili sme zoznam bezpečných klientov VPN, ktorých môžete použiť pri streamovaní obsahu z Amazon Prime:

• Oblačnosť
• Super neobmedzený proxy server
• Surfshark
• HMA VPN
• Schovaj ma
• Unlocator

Ak hľadáte konkrétne pokyny na inštaláciu a konfiguráciu klienta VPN v počítači so systémom Windows, postupujte podľa pokynov nižšie a stiahnite si, nainštalujte a nakonfigurujte bezplatnú verziu aplikácie Hide.me VPN:

1. Navštíviť stránka na stiahnutie súboru Hide.me z desktopového prehliadača (najlepšie) a kliknite na Stiahnuť ▼ na spustenie sťahovania.
2. Hneď ako sa dostanete na ďalšiu obrazovku, kliknite na ikonu Registrovať a potom si stiahnite bezplatnú verziu súboru Hide.me pre Windows.
3. V ďalšom kroku vložte e-mailovú adresu a stlačte Zadajte na začatie procesu registrácie.

   Poznámka: V tomto kroku sa uistite, že potrebujete platnú e-mailovú adresu, pretože ju budete musieť overiť neskôr.

4. Po dokončení registrácie otvorte svoj e-mail Doručená pošta a vyhľadajte verifikačný e-mail od spoločnosti Hide.me. Ak sa vám ho podarí nájsť, kliknite na verifikačný odkaz a nakonfigurujte používateľské meno a heslo pre svoj účet.
5. Po dokončení overovania kliknite na Vytvoriť účet.
6. Keď sa vám podarí dokončiť postup prihlásenia, prejdite na cestu Ceny> Zadarmo a kliknite na ikonu Nainštalovať teraz tlačidlo na aktiváciu bezplatného plánu.
7. Raz zadarmo plán je aktivovaný, otvorte Stiahnuť ▼ časť a kliknite na Stiahni teraz (tlačidlo zodpovedajúce vášmu operačnému systému).
8. Po dokončení sťahovania dokončite inštaláciu dvojitým kliknutím na výzvy na obrazovke.
9. Keď sa vám podarí nainštalovať Schovaj ma v počítači, prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov, ktoré ste predtým overili, pred kliknutím na Spusťte bezplatnú skúšobnú verziu začať.
10. Na záver nastavte krajinu, ktorú podporuje Amazon Prime, a povoľte službu VPN.
11. Pokúste sa znova streamovať obsah z aplikácie Amazon Prime Video a uvidíte, či je problém teraz vyriešený.