mindscribeals.com

Niekoľko používateľov systému Windows hlásilo, že nemôžu otvoriť určité videosúbory (buď pomocou predvolenej aplikácie na prehrávanie, alebo pomocou programu Windows Movie Maker). Chyba, ktorá sa objaví, je Chyba 0xc00d36e5. Ako sa ukázalo, problém nie je špecifický pre určitú verziu systému Windows, pretože sa vyskytuje aj v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10. Vo väčšine hlásených prípadov sa problém vyskytuje v súboroch .MOV, ktoré sa pokúšajú prehrať z pripojená externá jednotka.

Čo spôsobuje chybu 0xc00d36e5?

Preskúmali sme tento konkrétny problém pohľadom na rôzne správy používateľov a stratégie opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tejto konkrétnej chybovej správy. Ako sa ukázalo, za túto chybovú správu môže byť zodpovedných niekoľko rôznych vinníkov. Tu je užší zoznam možných scenárov, ktoré by mohli spustiť toto chybové hlásenie pri otváraní súborov videa:

• Prehrávač Windows Media Player nepodporuje typ súboru - Ak narazíte na problém pri pokuse o otvorenie určitých súborov pomocou programu Windows Media Player, môže sa vám zobraziť chybový kód, pretože softvér na prehrávanie médií nepodporuje typ súboru. V takom prípade sa môžete úplne vyhnúť chybe pomocou programu na prehrávanie videa od iného výrobcu.
• Problém s hardvérom - Za tento konkrétny chybový kód môže byť zodpovedný aj chybný kábel USB alebo zaprášená jednotka USB, ak narazíte na tento problém iba pri otváraní súborov hostených externe (na SD kartách, externých pevných diskoch atď.). V takom prípade by ste mali byť schopný vyriešiť problém výmenou poškodeného hardvérového komponentu.
• Poškodenie systémového súboru - Na základe rôznych správ používateľov môže byť tento problém spôsobený aj niektorými poškodenými závislosťami systému Windows použitými počas prehrávania videa. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém vyriešením poškodených inštancií pomocou pomocných programov ako SFC alebo DISM.

Metóda 1: Otvorenie súboru s ekvivalentom tretej strany

Pred vyskúšaním akejkoľvek inej stratégie opravy nezabudnite, že program Windows Media Player obsahuje veľmi obmedzený zoznam podporovaných formátov. Ak videosúbor, ktorý sa pokúšate otvoriť, nie je .MOV a používate program Windows Media Player, problém nastane, pretože program Windows Media Player nepodporuje typ súboru, ktorý sa pokúšate prehrať.

Tu je zoznam súborov podporovaných programom Windows Media Player:

• Formáty Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
• Metafile Windows Media (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
• Microsoft Digital Video Recording (.dvr-ms)
• Balík sťahovania Windows Media (.wmd)
• Audiovizuálne vkladanie (.avi)
• Skupina odborníkov na pohyblivé obrázky (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
• Digitálne rozhranie hudobného nástroja (.mid, .midi, .rmi)
• Formát súboru na výmenu zvuku (.aif, .aifc, .aiff)
• Sun Microsystems a NeXT (.au, .snd)
• Zvuk pre Windows (.wav)
• Zvuková stopa CD (.cda)
• Indeo Video Technology (.ivf)
• Skiny Windows Media Player (.wmz, .wms)
• Súbor filmu QuickTime (.mov)
• Zvukový súbor MP4 (.m4a)
• Video súbor MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
• Zvukový súbor Windows (.aac, .adt, .adts)
• Video súbor MPEG-2 TS (.m2ts)
• Bezstratový zvukový kodek (.flac)

Ak sa typ súboru, ktorý sa pokúšate otvoriť pomocou prehrávača Windows Media Player, nenachádza na tomto odkaze, zvážte použitie ekvivalentu prehrávania videa od iného výrobcu. Ak chcete niečo úplne zadarmo (otvorený zdroj), môžete použiť VCL - je to zadarmo, veľmi spoľahlivé a podporuje prakticky akýkoľvek typ video súboru, ktorý by ste sa mohli pokúsiť otvoriť. Prehrávač VCL si môžete stiahnuť z tohto odkazu (tu).

Ak táto metóda nie je použiteľná a je podporovaný typ súboru, ktorý sa pokúšate otvoriť, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.

Metóda 2: Overenie problému s hardvérom

Ako sa ukazuje na základe rôznych správ používateľov, tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku poruchy hardvéru. Zlý USB kábel alebo chybný USB kľúč môže byť tiež zodpovedný za Chyba 0xc00d36e5.

Pár postihnutých používateľov uviedlo, že problém bol vyriešený po zmene metódy pripojenia. Ak teda narazíte na problém pri pripájaní k externému zariadeniu, skúste zmeniť pripojovací kábel (alebo USB flash disk) a skontrolujte, či stále pretrváva rovnaký problém.

Ak sa stále zobrazuje rovnaká chybová správa, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.

Metóda 3: Opravte poškodenie systémového súboru

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód nepomohla pri riešení problému, je pravdepodobné, že k problému dôjde v dôsledku nejakého typu poškodenia systémových súborov. Je možné, že Chyba 0xc00d36e5sa vyskytuje v dôsledku logických chýb alebo nejakého pokročilého poškodenia vo vnútri niektorých závislostí, ktoré sa používajú počas prehrávania videa.

V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém spustením dvoch pomocných programov, ktoré sú schopné vyriešiť poškodenie systémového súboru - DISM (Deployment Image Servicing and Management) alebo SFC (Kontrola systémových súborov).

Pre dosiahnutie najlepších výsledkov vám odporúčame spustiť oba vstavané nástroje v uvedenom poradí, aby ste sa uistili, že je opravené akékoľvek opraviteľné poškodenie systémových súborov. Tu je rýchly sprievodca vykonaním skenov SFC a DISM zo zvýšených príkazových riadkov:

1. Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R. Potom napíšte „Cmd“ vo vnútri textového poľa a stlačte Ctrl + Shif + Enter otvoriť zvýšenú výzvu CMD. Keď sa zobrazí výzva UAC (výzva používateľského účtu), kliknutím na tlačidlo Áno udelíte správcovi prístup do okna CMD.
2. Keď sa nachádzate vo vyvýšenom príkazovom riadku, zadajte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu Enter spustite skenovanie SFC:

   sfc / scannow

   Poznámka: Po zahájení kontroly za žiadnych okolností nezatvárajte okno CMD, pretože hrozí riziko vytvorenia ďalších prípadov poškodenia systémových súborov. Trpezlivo počkajte, kým sa proces nedokončí.

3. Po dokončení postupu zadajte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu Enter spustite skenovanie DISM:

   DISM / Online / Vyčistenie obrazu / Obnovenie zdravia

   Poznámka: DISM sa spolieha na to, že služba Windows Update stiahne zdravé kópie a nahradí poškodené inštancie. Uistite sa, že ste pripojení k spoľahlivému internetovému pripojeniu.

4. Po dokončení postupu reštartujte počítač a po dokončení nasledujúceho spustenia skontrolujte, či sa problém vyriešil.