Oprava: Vyskytol sa problém s pripojením k Netflixu

Používateľom aplikácií Netflix na Androide alebo iPhone sa zobrazí chybové hlásenie „Pri pripájaní k Netflixu sa vyskytol problém‘Pri pokuse o streamovanie niektorých relácií vo svojich aplikáciách. Toto je bežná chyba v aplikačnej platforme streamovacieho giganta známeho tiež ako Chyba Netflix 1011.

Netflix oficiálne rozpoznal chybové hlásenie na svojich webových stránkach a vydal dokumentáciu, ktorá pomáha používateľom vyriešiť daný problém. Tento problém sa väčšinou týka vášho internetového pripojenia. Ak nie je otvorený alebo sa nachádza za bránou firewall / proxy, je možné, že nebudete môcť streamovať.

Čo spôsobuje chybu „Vyskytol sa problém s pripojením k Netflixu“ v jeho mobilnej aplikácii?

Ako už bolo spomenuté vyššie, táto chybová správa sa väčšinou týka problémov na strane pripojenia aplikácie Netflix vo vašom smartfóne. Niektoré z dôvodov, prečo sa táto chyba vyskytne, sú okrem iného:

  • Problémy v pripojenie na internet smartfónu.
  • Nezrovnalosti v mobilná aplikácia To sa väčšinou vyrieši resetovaním priradených uložených údajov.
  • Problémy vo vašom zariadenie. Jednoduchý cyklus napájania väčšinou vyrieši zlé konfigurácie uložené vo vašom smartfóne.

Pred pokračovaním sa uistite, že máte po ruke svoje poverenia Netflix. Keď aplikáciu resetujeme, pravdepodobne ich budete musieť znova zadať.

Riešenie 1: Testovanie internetového pripojenia

Hlavným dôvodom, prečo sa mobilnej aplikácii nepodarí pripojiť k sieťovým serverom, je zlé pripojenie k internetu. Pojem „zlé“ pripojenie na internet neznamená iba rýchlosť; berie do úvahy množstvo rôznych modulov, ktoré by ste mali skontrolovať.

  • Nemali by ste mať proxy nainštalovaný vo vašej sieti. Proxy server zvyčajne mapuje internetový prenos na externé adresy IP, ktoré sú v rozpore s mechanizmom streamovania Netflixu. To isté platí pre VPN.
  • Vaša domáca sieť by ich nemala mať konkrétne brány firewall zákaz streamovania populárnych stránok, ako je Netflix.
  • Mali by ste používať otvorené pripojenie na internet. Internet na verejných miestach, ako sú univerzity, nemocnice, hotspoty atď., Väčšinou nie je otvorený a obmedzuje určitý druh prenosu.

Ak stále nemôžete diagnostikovať svoje pripojenie, mali by ste pripojiť k inej sieti a uvidíme, či tam budeš môcť streamovať. Môžete sa dokonca pokúsiť prepnúť na internetové dáta z mobilu. Ak to v iných sieťach funguje dobre, môže to byť príznakom toho, že vaša súčasná sieť má nejaké problémy. Ak to nefunguje ani v iných sieťach, zvážte použitie ďalších riešení uvedených nižšie.

Môžete tiež energetický cyklusvašu sieť a smartphone. Vypnite svoj smartphone a odpojte napájanie smerovača. Pred pripojením všetkého späť počkajte asi 5 - 10 minút a skontrolujte, či sa chybové hlásenie nezmizlo.

Riešenie 2: Resetovanie aplikácie Netflix

V niektorých prípadoch môže dôjsť aj k poškodeniu aplikácie Netflix na vašom smartfóne alebo k nesprávnym konfiguráciám údajov alebo modulov. Toto je veľmi bežné správanie a väčšinou sa vyskytuje v zakorenených smartfónoch. Pred opätovnou inštaláciou aplikácie sa však môžeme pokúsiť resetovať ju a zistiť, či to problém vyrieši.

Tu uvedené kroky sú určené pre Android. Podobné môžete sledovať v iDevices.

  1. Otvorte smartphone nastavenie a kliknite na Aplikácie.
  1. Po vstupe do aplikácií vyhľadajte požadovaný záznam Netflix a kliknutím otvoríte ďalšie vlastnosti. Vo vlastnostiach aplikácie Netflix kliknite na Skladovanie.
  1. V nastaveniach úložiska kliknite na Zmazať dáta a Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
  1. Teraz skúste znova spustiť Netflix, zadajte svoje poverenia a skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 3: Preinštalovanie služby Netflix

Ak vyššie uvedená metóda nefunguje, môžeme skúsiť preinštalovať aplikáciu Netflix na vašom počítači. Preinštalovaním vymažete všetky moduly aplikácie zo smartfónu. Preinštalovaním sa prakticky obnoví celá aplikácia a pomohlo by sa zúžiť chybové hlásenie.

Tu uvedené kroky opäť platia pre Android. Môžete ich replikovať podľa svojho zariadenia iDevice.

  1. Prejdite tam, kde je prednastavený Netflix. Podržte stlačené tlačidlo aplikácie, kým sa nezobrazí možnosť Odinštalovať vyjde. Kliknite na ňu.
  1. Teraz hľadajte Netflix v Obchode Play (alebo App store v systéme iOS) a Inštalácia aplikácia.
  1. Po zadaní prihlasovacích údajov skontrolujte, či sa chybové hlásenie vyrieši.