Oprava: Chyba programu Explorer.exe Zlyhanie systémového volania

Explorer.exe je pravdepodobne jedným z najdôležitejších procesov pre náhodných používateľov systému Windows a tento proces predstavuje hlavnú časť vášho používateľského rozhrania, ako sú súbory a priečinky, ponuka Štart, systémová lišta atď. Bez prieskumníka ste v podstate obmedzený na otváranie programy používajúce príkazový riadok alebo Správca úloh, ktoré nie sú také užívateľsky prívetivé.

Preto je dôležité okamžite vyriešiť chyby týkajúce sa problémov nástroja Explorer.exe. Jedným z takýchto problémov je problém „Chyba: zlyhanie systémového volania“, ktorý naráža na používateľov z rôznych verzií operačného systému Windows. Existuje pomerne veľa spôsobov, ako sa tohto problému zbaviť, takže postupujte podľa zvyšku článku.

Riešenie 1: Reštartujte proces

Reštartovanie procesu dokáže zázraky a problém okamžite vyrieši, ak pôvodný problém spôsobila malá chyba, ktorá sa zvyčajne môže vyskytnúť, ak je váš počítač už dlho v prevádzke. Najjednoduchšie to urobíte pomocou Správcu úloh. Upozorňujeme, že všetky ikony na pracovnej ploche spolu s hlavným panelom zmiznú.

  1. Na vyvolanie Správcu úloh použite kombináciu klávesov Ctrl + Shift + Esc. Prípadne môžete použiť kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Del a z ponuky zvoliť Správcu úloh. Môžete ich vyhľadať aj v ponuke Štart.

  1. Kliknite na Viac podrobností, aby ste rozbalili správcu úloh a vyhľadali položku explorer.exe zobrazenú v zozname na karte Procesy v Správcovi úloh, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a v zobrazenej kontextovej ponuke vyberte možnosť Ukončiť úlohu.
  2. Kliknutím na tlačidlo Áno zobrazíte správu, ktorá sa má zobraziť: „UPOZORNENIE: Ukončenie procesu môže spôsobiť nežiaduce výsledky vrátane straty údajov a nestability systému….“
  3. Potom kliknite na Súbor >> Spustiť novú úlohu a do okna Nové úlohy zadajte „explorer.exe“.

  1. Teraz ste pripravení reštartovať počítač a skontrolovať, či sa rovnaký problém vyskytuje aj v programe Explorer.exe.

Riešenie 2: Chyby prehliadača Internet Explorer

Zdá sa, že program Internet Explorer môže tiež spôsobiť tieto typy problémov, najmä ak používate staršiu verziu systému Windows aj Internet Explorer. Staršie verzie prehliadača boli vždy známe svojimi mnohými problémami a obmedzenou funkčnosťou. Pred kontrolou, či je problém vyriešený, sa zbavte všetkých otvorených inštancií prehľadávača Internet Explorer:

  1. Prejdite do otvorených inštancií a okien prehliadača Internet Explorer, ktoré máte otvorené, a zatvorte ich kliknutím na tlačidlo X v pravej hornej časti stránky.

  1. Niektoré okná sa môžu rozmazávať a v zátvorkách vedľa karty prehliadača sa môžu zobraziť slová „Nereaguje“.
  2. Ak je to tak, pomocou kombinácie klávesov Ctrl + Shift + Esc vyvolajte Správcu úloh, kliknite na Viac podrobností a vyhľadajte všetky položky procesov prehľadávača Internet Explorer (tjxplorer.exe v starších verziách systému Windows), vpravo -kliknite na ne a vyberte možnosť Ukončiť úlohu.

  1. Po ukončení programu Internet Explorer skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 3: Odinštalované podozrivé aplikácie tretích strán

Existuje niekoľko aplikácií, ktoré váš počítač akokoľvek obťažujú, kým ich úplne neodinštalujete. Existuje niekoľko používateľov, ktorí tvrdia, že ich odinštalovaním sa tento hrozný problém zbavil. Jednou z týchto aplikácií je určite BitDefender, ktorý niektorí používatelia pomenovali ako príčinu problému.

  1. Najskôr sa uistite, že ste prihlásení pomocou účtu správcu, pretože nebudete môcť mazať programy pomocou iného účtu.
  2. Zálohujte si dáta, ktoré chcete uložiť, pretože odinštalovaním aplikácie sa ich zbavíte.
  3. Kliknite na ponuku Štart a hľadaním otvorte Ovládací panel. Prípadne môžete kliknúť na ikonu ozubeného kolieska, aby ste otvorili nastavenia, ak používate Windows 10.

  1. V ovládacom paneli vyberte možnosť Zobraziť ako: Kategória v pravom hornom rohu a v časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program. Ak používate aplikáciu Nastavenia, kliknutím na Aplikácie by sa mal okamžite otvoriť zoznam všetkých nainštalovaných programov v počítači.
  2. Vyhľadajte program, ktorý chcete odinštalovať, v Ovládacom paneli alebo v Nastaveniach a kliknite na Odinštalovať.
  3. Sprievodca odinštalovaním by sa mal otvoriť s dvoma možnosťami: Opraviť a Odstrániť. Vyberte Odstrániť a kliknite na Ďalej, aby ste program úplne odinštalovali. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a po dokončení procesu odinštalovania kliknite na tlačidlo Dokončiť a reštartujte počítač, aby ste zistili, či sa chyby stále objavia.

Riešenie 4: Zakážte niektoré položky pri spustení

Existujú určité procesy a služby, ktoré sa objavia hneď po zapnutí systému Windows a tieto procesy môžu spôsobiť tieto problémy. Veľmi úspešnou metódou na zistenie, ktorá súčasť spôsobuje tieto problémy, je metóda zobrazená nižšie, ktorá vám ukáže, ktorý program spôsobuje chybu.

  1. Na klávesnici stlačte kláves „Windows + R“. Do okien „Spustiť“ zadajte „MSCONFIG“ a kliknite na „OK“.

  1. Kliknite na kartu „Boot“ a zrušte začiarknutie možnosti „Safe Boot“ (ak je začiarknuté).
  2. Na karte Všeobecné kliknutím začiarknite možnosť Selektívne spustenie a potom kliknutím zrušte začiarknutie políčka Načítať položky spustenia.
  3. Na karte Služby začiarknite políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft a potom kliknite na položku „Zakázať všetky“.

  1. Na karte Spustenie kliknite na položku „Otvoriť Správcu úloh“. V okne Správcu úloh na karte Po spustení kliknite pravým tlačidlom myši na každú spustenú položku a vyberte možnosť Zakázať.
  2. Kliknite na tlačidlo OK a potom na príkaz Reštartovať.
  3. Najskôr skontrolujte, či sa problém stále objavuje. Ak áno, táto metóda nebola úspešná a mali by ste prejsť na iné. Ak však problém zmizne, skúste postupne povoliť položky pri spustení a postupujte podľa pokynov. Problém spôsobuje spúšťacia položka, ktorá po reštarte spôsobí chybu.

Riešenie 5: Možná infekcia

Existuje niekoľko používateľov, ktorí tvrdia, že boli infikovaní, a začal im dochádzať problém. Spustili niekoľko skenov a potom sa usadili na jediný, ktorý skutočne lokalizoval vírus a zbavil sa ho. Je dôležité, aby ste použili niekoľko skenerov, pretože žiadny antivírusový nástroj nie je dostatočne výkonný na to, aby dokázal rozpoznať a zbaviť sa všetkých vírusov. Odporúčame vám vyskúšať bezplatnú skúšobnú verziu Malwarebytes, pretože dokáže zistiť väčšinu vírusov.

  1. Malwarebytes si môžete stiahnuť z tohto odkazu. Po dokončení sťahovania Malwarebytes dvakrát kliknite na súbor „mb3-setup-consumer“ a nainštalujte Malwarebytes do vášho počítača.

  1. Môže sa vám zobraziť vyskakovacie okno Kontrola používateľských kont s otázkou, či chcete spoločnosti Malwarebytes povoliť vykonávanie zmien na vašom zariadení. Ak sa to stane, mali by ste kliknúť na „Áno“ a pokračovať v inštalácii.
  2. Na začiatku inštalácie Malwarebytes sa zobrazí Sprievodca inštaláciou Malwarebytes, ktorý vás prevedie procesom inštalácie. Ak chcete do svojho počítača nainštalovať Malwarebytes, postupujte podľa pokynov kliknutím na tlačidlo „Ďalej“.
  3. Po inštalácii program Malwarebytes automaticky spustí a aktualizuje antivírusovú databázu. Ak chcete spustiť skenovanie systému, kliknite na tlačidlo „Skenovať teraz“.

  1. Malwarebytes teraz začne prehľadávať počítač, či neobsahuje škodlivé programy. Tento proces môže trvať niekoľko minút, preto vám odporúčame urobiť niečo iné a pravidelne kontrolovať stav kontroly, aby ste zistili, či je kontrola dokončená.
  2. Po dokončení skenovania sa vám zobrazí obrazovka s malwarovými infekciami, ktoré Malwarebytes zistil.
  3. Ak chcete odstrániť škodlivé programy, ktoré Malwarebytes našiel, kliknite na tlačidlo „Vybratá karanténa“.

  1. Malwarebytes teraz uloží do karantény všetky škodlivé súbory a kľúče registra, ktoré našiel.
  2. Na dokončenie procesu odstránenia škodlivého softvéru vás spoločnosť Malwarebytes môže požiadať, aby ste reštartovali počítač.

Riešenie 6: Aktualizujte ovládač grafickej karty

Zvyčajnou príčinou tohto problému sú nesprávne fungujúce ovládače grafickej karty a nie je zriedkavé, že problém skutočne spôsobuje starý ovládač, ktorý je tak zastaraný, že jeho jediným účelom je ukončiť fungovanie systému. Aktualizácia ovládačov je nevyhnutnosťou, aj keď váš počítač beží hladko, pretože staré ovládače majú zvyčajne oveľa viac problémov a chýb.

  1. Vyberte tlačidlo Štart, zadajte Správcu zariadení a vyberte ho zo zoznamu výsledkov.

  1. Rozbaľte jednu z kategórií, aby ste našli názov svojho zariadenia, kliknite naň pravým tlačidlom myši (alebo klepnite a podržte) a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač. V prípade grafických kariet rozbaľte kategóriu Grafické adaptéry, kliknite pravým tlačidlom myši na svoju grafickú kartu a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač.

  1. Aktualizovaný softvér ovládača vyberte vyhľadať automaticky.
  2. Ak Windows nenájdu nový ovládač, môžete ho skúsiť vyhľadať na webových stránkach výrobcu zariadenia a postupovať podľa ich pokynov.

Poznámka: Ak používate Windows 10, najnovšie ovládače sa často inštalujú spolu s ostatnými aktualizáciami systému Windows, takže váš počítač musí byť neustále v obraze. Windows Update sa v systéme Windows 10 spúšťa automaticky, novú verziu však môžete skontrolovať podľa pokynov uvedených nižšie.

  1. Na otvorenie ponuky Nastavenia v počítači so systémom Windows použite kombináciu klávesov Windows + I. Prípadne môžete vyhľadať položku „Nastavenia“ pomocou vyhľadávacieho panela umiestneného na paneli úloh.

  1. Vyhľadajte a otvorte sekciu „Aktualizácia a zabezpečenie“ v aplikácii Nastavenia.
  2. Zostaňte na karte Windows Update a kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie pod stavom Aktualizácia, aby ste skontrolovali, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.

  1. Ak existuje, mal by systém Windows pokračovať v procese sťahovania automaticky.