Oprava: Hops! Pri ukážke tohto dokumentu sa vyskytol problém

Niekoľko používateľov uviedlo, že už nemôže prehľadávať dokumenty na Disku Google alebo v Gmaile. Zatiaľ čo niektorí používatelia hlásia, že zrazu nemôžu zobraziť ukážku všetkých dokumentov, iným je zabránené v prehliadaní iba určitých dokumentov. The Ojoj! Pri ukážke tohto dokumentu sa vyskytol problémChyba sa údajne vyskytuje vo všetkých prehliadačoch vrátane prehliadačov Chrome, Firefox, IE, Edge a Safari.

Aj keď je to zďaleka najčastejší výskyt, problém sa netýka výlučne dokumentov PDF - niektorí používatelia sa s týmto problémom stretávajú pri dokumentoch Excel alebo Word. Keď nastane tento problém, používateľ má možnosť stiahnuť si príslušný dokument alebo ho vyskúšať a otvoriť pomocou ďalšej aplikácie Google.

Čo spôsobuje problém Vyskytla sa chyba ukážky tohto dokumentu?

Po preskúmaní problému a preskúmaní rôznych správ používateľov sme identifikovali niekoľko vinníkov, ktorí problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobujú. Tu je zoznam častých scenárov, ktoré by mohli viesť k zjaveniuPri ukážke chyby tohto dokumentu sa vyskytol problém:

  • Interná chyba Google - Existuje interná chyba Google, ktorá sa vyskytne aj pri ukážke obsahu v aplikácii Gmail. Podľa oficiálnej odpovede spoločnosti Google môže k tomuto problému dôjsť, ak sa Disk Google rozhodne uprednostniť ukladanie súboru pred jeho streamovaním. Toto správanie sa zrejme začalo vyskytovať u verzie 66.0.3359.139.
  • Problém spôsobuje rozšírenie Disconnect - Ak používate Chrome s Odpojiť rozšírenie, problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobuje tento doplnok.
  • Dokument nie je platnou prílohou - Disk Google alebo Gmail môžu odmietnuť zobraziť ukážku dokumentu, pretože to nepovažuje za platnú prílohu. Ak sa príloha nepovažuje za bezpečnú, Google ju nesprístupní na zobrazenie ukážky.
  • Brána firewall tretej strany blokuje pripojenie - Existujú situácie, kedy môže byť tento problém spôsobený príliš chránenou bránou firewall, ktorá blokuje spojenie medzi počítačom a servermi spoločnosti Google.

Ako opraviť problém Vyskytol sa problém s ukážkou tohto dokumentu?

Ak sa snažíte vyriešiť tento konkrétny problém, v tomto článku nájdete zoznam overených krokov. Ďalej uvádzame zbierku metód, ktoré iní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie alebo obídenie problému.

Najlepšie výsledky dosiahnete, ak začnete s prvou metódou. Ak to nie je úspešné alebo hľadáte trvalú opravu, postupujte nižšie a postupujte podľa ďalších metód v poradí, v akom sú uvedené, kým nenájdete opravu, ktorá je vo vašom konkrétnom scenári účinná.

Metóda 1: Použitie lupy na odstránenie problému

Môže sa to javiť ako netradičná oprava, ale veľa používateľov ju úspešne použilo na obídenie problému. Zdá sa, že vždy, keď sa vyskytne tento problém, je možné ho vyriešiť prechodom do dolnej časti obrazovky a kliknutím na funkciu lupy.

Niekoľko používateľov uvádza, že zväčšením a zmenšením veľkosti zobrazenia stránky sa im problém podarilo opraviť. To sa nemusí zdať elegantné, ale zjavne to pomohlo mnohým používateľom tento problém obísť. Je potvrdené, že táto oprava funguje v prehliadačoch Chrome, Firefox a Safari, ale bude fungovať, iba ak bude problém spôsobený chybou internej jednotky Google.

Ak sa však pokúsite zobraziť ukážku veľkého dokumentu, môže sa stať, že budete musieť prejsť celým zhlukom stránok Whoops, aby ste problém vyriešili pri každej udalosti. Pamätajte, že táto oprava je iba dočasná, čo znamená, že túto operáciu budete pravdepodobne musieť opakovať zakaždým, keď sa vyskytne táto chyba.

Ak hľadáte trvalú opravu, prejdite dole na ďalší spôsob uvedený nižšie.

Metóda 2: Správa rozšírenia o odpojenie prehliadača Chrome (ak je k dispozícii)

Podľa rôznych správ používateľov môže byť problém spôsobený aj rozšírením Odpojiť Chrome. Ak používate prehliadač Chrome a máte nainštalované rozšírenie Odpojiť Chrome, môžete tento problém vyriešiť buď deaktiváciou rozšírenia Odpojiť pre Gmail a Disk Google, alebo jednoduchým úplným odinštalovaním rozšírenia.

Ak sa rozhodnete ponechať Odpojiť rozšírenie jednoducho navštívte stránku, ktorá zobrazuje chybu (s najväčšou pravdepodobnosťou jednotka Gmail alebo Google). Ďalej kliknite na ikonu odkazu Odpojiť (pravý horný roh) a kliknite na Stránka so zoznamom povolených. Po pridaní webu na bielu listinu stránku znova načítajte a skontrolujte, či bol problém vyriešený.

Ak sa rozhodnete úplne odinštalovať Odpojiť, kliknite na tlačidlo akcie (v pravom hornom rohu) a prejdite na Ďalšie nástroje> Rozšírenia. V zozname rozšírení vyhľadajte Odpojiť a buď ho vypnite pomocou prepínača, alebo kliknite na ikonu Odstrániť tlačidlo na jeho odstránenie z prehliadača Chrome.

Po odstránení rozšírenia znova načítajte stránku a skontrolujte, či bol problém vyriešený. Ak sa stále zobrazuje rovnaká chybová správa, pokračujte nižšie uvedenou metódou.

Metóda 3: Odinštalujte bránu firewall tretej strany

Podľa niektorých správ používateľov sa problém môže vyskytnúť aj v prípade, že používate príliš chránený firewall tretích strán. Zdá sa, že niektoré bezpečnostné balíčky nakoniec zablokujú spojenie medzi počítačom používateľa a servermi spoločnosti Google.

Ak používate antivírus tretej strany, jediným spôsobom, ako otestovať, či je zodpovedný za vznik tejto chyby, je dočasne (alebo natrvalo) odinštalovať ju z vášho systému). Majte na pamäti, že jednoduché vypnutie softvéru nebude stačiť. Brány firewall vykonajú určité zmeny, ktoré zostanú na svojom mieste, aj keď je brána firewall zakázaná alebo vypnutá.

Ak je tento scenár použiteľný a chcete odinštalovať externý firewall, tu je stručný návod, ako to urobiť správne:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež box. Potom zadajte „appwiz.cpl”A udrel Zadajte otvoriť sa Programy a príslušenstvo. Ak sa zobrazí výzva UAC (kontrola používateľských účtov), kliknite naÁno.

  2. Vo vnútri Programy a príslušenstvo, posuňte sa nadol v zozname aplikácií a vyhľadajte svoj balík firewall. Keď tak urobíte, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať.
  3. Podľa pokynov na obrazovke odinštalujte balík z vášho systému.
  4. Po odinštalovaní brány firewall tretej strany použite túto príručku (tu) aby sa zabezpečilo, že za vami nebudú žiadne zvyšky súborov, ktoré by mohli stále vynucovať rovnaké pravidlá.
  5. Reštartujte počítač a pri ďalšom spustení skontrolujte, či bol problém vyriešený.

Ak metóda stále nie je vyriešená, pokračujte ďalej nasledujúcou metódou.

Metóda 4: Konvertujte dokument do kompatibilného formátu alebo veľkosti

Pamätajte, že Disk Google aj Gmail nie sú kompatibilné so všetkými formátmi, ktoré môžu používať koncoví používatelia. Z tohto dôvodu Ojoj! Pri ukážke tohto dokumentu sa vyskytol problémAk dokument, ktorý sa pokúšate otvoriť, nie je podporovaný spoločnosťou Google, môže dôjsť k chybe. Tu je zoznam kompatibilných formátov, ktoré podporuje cloudová služba Google:

  • Adobe: PDF, PSD, AI
  • Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
  • Obrázok: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
  • Text: TXT
  • Kancelária: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • Zvuk: MP3, M4A, WAV, OGG

Ak váš typ súboru, ktorý sa pokúšate zobraziť, nie je v tomto zozname, preveďte ho do podporovaného formátu a skúste to znova.

Ďalším potenciálnym problémom, ktorý by mohol narušiť funkciu zobrazenia ukážky v službách Gmail alebo Disk Google, je veľkosť dokumentu. Pamätajte na to, že Disk Google aj Gmail majú obmedzenia pre dokumenty a prezentácie. Z tohto dôvodu nebudú môcť zobraziť ukážku dokumentu, ak má viac ako 50 MB alebo prezentáciu, ktorá má viac ako 100 MB.

Ak je súbor, ktorého ukážka nie je zobrazená, väčší ako tento, zvážte použitie kompresného nástroja alebo jeho rozdelenie na dva (alebo viac) dokumentov.