Ako obnoviť heslo služby Gmail bez obnovenia mobilného čísla
Aby ste mohli resetovať svoje heslo, musíte byť schopní prijať resetovací kód. Na získanie tohto kódu však musí byť spoločnosť Google schopná overiť, že ste tým, za koho sa vydávate. Z tohto dôvodu by ste už mali poskytnúť alternatívnu e-mailovú adresu alebo odpoveď na tajnú otázku.
Bez tajnej otázky alebo alternatívnej e-mailovej adresy bohužiaľ nebudete mať prístup k svojmu heslu. Spoločnosť Google však vyžaduje, aby ste absolvovali aspoň jedno z týchto bezpečnostných opatrení - takže ak nemáte mobilné telefónne číslo na obnovenie, budete mať záložnú adresu alebo bezpečnostnú otázku.
Ako si nastavíte nové heslo
- Prejdite na stránku „Problémy s prihlásením“, ktorú nájdete tu:
- Stránka vás požiada o zadanie e-mailu. Urobte to a potom stlačte „Ďalej“. Ak si nepamätáte svoj e-mail, môžete tiež kliknúť na tlačidlo „Nájsť môj účet“, ktoré vám pomôže zistiť e-mailovú adresu vášho účtu.
- Stlačte ďalšie a zobrazí sa výzva na zadanie posledného hesla, ktoré ste si pamätali. Takže ak si nepamätáte svoje súčasné heslo, môžete prejsť na ďalší krok zapamätaním si starého hesla.
- Ak si nepamätáte žiadne staré heslá, môžete tiež zvoliť možnosť „Vyskúšať inú otázku“, ktorá sa zobrazí pod veľkým modrým tlačidlom „Ďalej“.
- Ak ste prihlásený / -á do svojho účtu na mobilnom zariadení, zobrazí sa otázka, či chcete do svojho zariadenia poslať výzvu na potvrdenie, že ste tým, kým ste. Po zobrazení výzvy môžete klepnutím na tlačidlo „Áno“ potvrdiť, že chcete pokračovať a zmeniť si heslo.
- Ak nemáte mobilné zariadenie, ktoré je prihlásené do vášho účtu, môžete znova zvoliť možnosť „Vyskúšať inú otázku“. Na nasledujúcej stránke vás požiadame o zaslanie e-mailu s jednorazovým overovacím kódom na vašu alternatívnu e-mailovú adresu. Vaša alternatívna e-mailová adresa sa zobrazí na tejto stránke nad tlačidlom „Odoslať“, aby ste vedeli, kam sa prihlásiť.
- Ak nepoznáte svoju alternatívnu e-mailovú adresu alebo ju nemáte nastavenú, môžete znova stlačiť kláves „Vyskúšať inú otázku“ a zobrazí sa vám otázka, keď ste vytvorili svoj účet Google. Ak uvediete mesiac a rok, budete môcť dokončiť jednu fázu overenia. Ak tieto informácie stále nemáte, môžete znova stlačiť kláves „Vyskúšať inú otázku“.
- Google vám na ďalšej obrazovke poskytne možnosť použiť inú e-mailovú adresu. V ideálnom prípade to musí byť účet, ktorý je už pridaný do vášho e-mailového zabezpečovacieho systému Google, ale iné e-mailové adresy je možné použiť, ak je Google schopný nejakým spôsobom overiť, že účet vlastní rovnaká osoba. Môžete tiež stlačiť kláves „Vyskúšať inú otázku“ a získať ďalšiu možnosť.
- Ak žiadna z týchto možností nefunguje, skúste skontrolovať heslá, ktoré používate pre iné účty alebo priečinky s heslami, ktoré ste možno nastavili na mobilných zariadeniach. Bez toho, aby sme si mohli overiť, že ste tým, kým o sebe hovoríte, Google vám neposkytne prístup k vášmu účtu Gmail, aby boli vaše údaje a osobné informácie v bezpečí.
