Ako opraviť chybu Norton 360 8504 104?

Niektorí používatelia systému Windows hlásia, že vidia 8504,104 chyba, kedykoľvek sa pokúsia odinštalovať, opraviť alebo aktualizovať svoj produkt Norton Antivirus. Vo väčšine prípadov sa tento problém údajne vyskytuje v systéme Windows 10.

Tu je zoznam možných scenárov, ktoré by mohli spôsobiť túto chybu:

  • Spoločná nekonzistencia - Ako sa ukázalo, tento konkrétny problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou vyskytne z dôvodu nekonzistencie súvisiacej s InstallShield a spôsobu, akým je nasadený spoločnosťou Norton na dokončenie pokusov o opätovnú inštaláciu a odinštalovanie. V takom prípade by ste mali začať jednoduchým reštartom systému a zistiť, či to problém vyrieši za vás.
  • Poškodená inštalácia - Za určitých okolností sa toto chybové hlásenie môže zobraziť z dôvodu nejakého typu poškodenia, ktoré ovplyvňuje fázu bežného odinštalovania. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť spustením špecializovaného nástroja Norton Remove & Reinstall, aby ste násilne odstránili všetky komponenty Norton a znova ich nainštalovali.
  • Konflikt AV tretích strán - Ďalšou možnou príčinou, ktorá by mohla spôsobiť túto chybu, je iný balík alebo bezpečnostný skener tretích strán, ktorý je v konflikte s inštalátorom Norton. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť pomocou ponuky Programy a funkcie na odinštalovanie konfliktného balíka AV Suite / AV skenera tretej strany.

Reštartujte počítač

Ako sa ukazuje, tento problém môže nastať aj z dôvodu bežnej nekonzistencie, ktorá sa môže vyskytnúť v dôsledku niektorých dočasných súborov, ktoré zasahujú do postupu aktualizácie / odinštalovania. Pred vyskúšaním trvalejšej opravy by ste mali začať jednoduchým reštartom a zistiť, či problém pretrváva aj po ďalšom spustení.

Takže reštartujte počítač konvenčným spôsobom a zopakujte akciu, ktorá momentálne spôsobuje 8504,104 chyba po dokončení ďalšieho spustenia a skontrolujte, či je problém teraz odstránený.

Ak stále čelíte rovnakému správaniu, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.

Používanie aplikácie Norton Remove & Reinstall

Drvivá väčšina používateľov, ktorí sa stretávajú s 8504,104 Chyba potvrdila, že problém bol vyriešený úplne po spustení Odstránenie a preinštalovanie Norton nástroj. Toto je špecializovaný nástroj, ktorý bol interne vyvinutý špeciálne pre situácie, keď antivírus nemožno odinštalovať konvenčným spôsobom.

Táto operácia odstráni akýkoľvek súbor patriaci k Norton AV spolu so zvyškom súboru, ktorý by mohol byť príčinou 8504,104 chyba.

Pri odinštalovaní produktu Norton postupujte podľa pokynov nižšie:

  1. Otvorte predvolený prehľadávač a otvorte tento odkaz (tu) na stiahnutie súboru Odstránenie a preinštalovanie Norton užitočnosť.
  2. Po dokončení sťahovania dvakrát kliknite na spustiteľný súbor a kliknite na Súhlasím na úvodnej obrazovke.
  3. Ďalej kliknite na Odstrániť a preinštalovať prinútiť aplikáciu odinštalovať Norton AV a potom ju znova nainštalovať.

    Poznámka: Ak váš produkt Norton ponúka váš poskytovateľ služieb, namiesto toho sa vám môže zobraziť iba tlačidlo Odstrániť. V takom prípade budete musieť preinštaláciu vykonať manuálne - stiahnutím inštalačného súboru z tu.

  4. Odinštalovanie potvrďte kliknutím na ikonu Odstrániť alebo ďalej - podľa toho, či sa chystáte na postup Iba odstrániť alebo Odstrániť a preinštalovať.
  5. Ak ste práve vykonali odinštalovanie, kliknutím na nasledujúci hypertextový odkaz znova nainštalujte produkt Norton, ktorý ste predtým odinštalovali.
  6. Po zobrazení výzvy na reštartovanie počítača tak urobte a po dokončení nasledujúceho spustenia počítača skontrolujte, či sa problém vyrieši.

Ak vidíte, že 8504,104 chyba stále pretrváva, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Odinštalovanie konfliktného AV balíka tretích strán (ak je k dispozícii)

Ako sa ukázalo, k tomuto problému môže dôjsť aj v dôsledku konfliktu medzi programom Norton a iným nástrojom tretej strany, ktorý je nainštalovaný aj v počítači, kde sa stretávate s 8504,104 chyba zapnutá. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť odinštalovaním antivírusového alebo bezpečnostného skenera tretej strany, ktorý by mohol byť v konflikte s Nortonom.

Niekoľko dotknutých používateľov potvrdilo, že im táto operácia konečne umožnila dokončiť postup odinštalovania, opravy alebo aktualizácie bez toho, aby dostali rovnaké chybové hlásenie.

Tu je rýchly sprievodca odinštalovaním akejkoľvek konfliktnej AV sady tretích strán:

  1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ do textového poľa a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo obrazovka.
  2. Akonáhle ste vo vnútri Programy a príslušenstvo Na obrazovke sa presuňte do pravej časti a posúvajte sa v zozname nainštalovaných programov nadol, kým nenájdete bezpečnostný produkt, o ktorom si myslíte, že by mohol byť v rozpore s vašou inštaláciou Norton.
  3. Podľa pokynov na obrazovke dokončite odinštalovanie a potom reštartujte počítač.
  4. Po dokončení ďalšej postupnosti spustenia zopakujte postup, ktorý predtým spôsoboval 8504,104 chyba a uvidíte, či je problém teraz vyriešený.
Značky norton