Nastal čas, aby spoločnosť Microsoft objasnila pravidlá výmeny Surface Pro 4

Domov/Novinky/Hardware/ Nastal čas, aby spoločnosť Microsoft objasnila pravidlá výmeny Surface Pro 4

Nastal čas, aby spoločnosť Microsoft objasnila pravidlá výmeny Surface Pro 4

Autor: Alex Schoff, 7. decembra 2019, prečítané 2 minúty

Ak ste majiteľom Surface Pro 4, musíte si byť vedomí inherentných problémov, ktoré s tým súvisia. Spoločnosť Microsoft sa neustále snaží kompenzovať svojich zákazníkov, pretože zariadenie bolo pôvodne vydané v roku 2015.

Značný počet používateľov zúri kvôli problémom s hardvérom Surface Pro 4. Navyše nepredvídateľná politika výmeny zariadenia nakoniec priliala palivo do ohňa.

Pre tých, ktorí to nevedia, sú zariadenia Surface Pro 4 postihnuté mnohými problémami. Spoločnosť Microsoft už problém flickergate uznala. Redmondský gigant oznámil bezplatnú renováciu zariadení vrátených do troch rokov.

Pravidlá nahradenia však zjavne nedokázali na používateľov Surface Pro 7 zapôsobiť zo zrejmých dôvodov. Tí, ktorí požadovali vrátenie peňazí, sa sťažovali, že náhrada má podobný problém alebo je ovplyvnená problémami s typovým krytom.

Najhoršie na nových zariadeniach je, že všetky tieto problémy sa začali objavovať len pár hodín po použití vymenených zariadení Surface Pro 4. Je jasným znamením, že problém sa neobmedzuje iba na obmedzený súbor výrobkov. Zdá sa, že celú povrchovú čiaru ovplyvňujú problémy s kvalitou.

Nie je ťažké uveriť, že niektorí používatelia Surface Pro 4 si všimli podobné problémy po viacerých výmenách. Problémy s kvalitou sa javia ako všadeprítomné, ale spoločnosť Microsoft sa v tejto veci rozhodla zostať zdržanlivá.

Zariadenia Surface Pro 4 ovplyvnené problémami s vybitím batérie

Počas posledných niekoľkých mesiacov veľa používateľov uviedlo, že vybitie batérie nakoniec spôsobilo zdvihnutie obrazovky na zariadeniach Surface Pro 4. Všetky dotknuté zariadenia by v takom prípade mali mať automaticky nárok na bezplatnú výmenu.

Ako rýchlu pripomienku, ak spoločnosť Microsoft odmietne ponúknuť bezplatnú náhradu za renováciu, bude pravdepodobne potrebné zaplatiť okolo 599 dolárov, pretože náklady na výmenu sú v záruke. Nie je potrebné hovoriť, že nemôžete skutočne predpovedať ponúkaný model Surface Pro.

Stojí za zmienku, že problémy s vybitím batérie [1,2] sa v jednotlivých prípadoch líšia. Každý používateľ nahlásil na fóre komunity Microsoftu úplne inú skúsenosť. Barb Bowman z Microsoftu sa pokúsil eliminovať neistotu zákazníka a požiadal o podrobné objasnenie výmenných politík Surface Pro 4.

Microsoft neodpovedal okamžite na žiadosti o vysvetlenie. Ani po 3 týždňoch nie je k dispozícii žiadne oficiálne potvrdenie. Zdá sa, že sa Microsoft vyhýba situácii, keď musí pre každého zdokumentovať politiku výmeny Surface Pro 4.

Správy z fór však potvrdili, že ľudia museli za výmenu platiť, alebo sa bezplatná výmena ukázala ako problematická. Je to pravdepodobne jeden z dôvodov, prečo spoločnosť Microsoft nechce na tieto otázky odpovedať. Podľa spoločnosti Microsoft spoločnosť individuálne hodnotí každý prípad.

Spoločnosť Microsoft nemôže ignorovať skutočnosť, že počet problémov súvisiacich s Microsoft Surface Pro 4 každým dňom rastie. Spoločnosť by mala vážne zvážiť zverejnenie politiky výmeny informácií, aby získala dôveru fanúšikov Surface.

Značky Microsoft Windows 10